对天猫消费者来说，肯定也希望能够在天猫平台上面购物后，但是也有一些天猫店铺是有承诺送达日的，但是有时候出现了送不到的情形，这种情况下应该怎么办呢?又有哪些赔偿呢?
一般来说，如果天猫承诺交货日期，但货物尚未交付，天猫将赔偿10元。消费者可以通过与淘宝中的客服说明进行对比，得到相应的补偿，补偿金额将返还给支付软件。
1)在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。
2)在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。
不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2020年9月12日付款，可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。
预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。
3)确认好订单后，点击提交订单按钮即可。
有哪些赔偿?
天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。
这个时候是可以投诉的，方法如下：
无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。
电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。
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