现在有很多的小伙伴都喜欢在天猫上面购物，天猫平台现在有个天猫直送的服务，通常情况下天猫直送都可以准时送到，如果天猫直送没有在承诺时间到怎么办?
首先我们先来说说卖家遇到这种情况该怎么办，对于卖家而言，天猫直送服务如果没有按时送达，这个时候我们要确定是不是自己违约了，因为在天猫直送协议中规定了卖家不能延迟发货，如果延迟发货导致了没有按时送达，卖家是要按一定比例赔付买家的，所以作为卖家的小伙伴一定要保留好自己按时发货的凭证。
其次，如果是在我们没有违约的情况下，天猫直送还送迟到了，这个时候如果买家计较这件事并且要求赔偿10违约金，我们可以先同意了，然后跟天猫直送的物流公司协商，毕竟不是我们卖家发货晚了，是物流公司的问题。
然后是作为买家的小伙伴，如果我们发现了天猫直送没有按照约定的时间送达，这个时候我们可以申请10的违约金，如果我们发现卖家没有按时发货，我们还可以进一步地申请赔付。
如果不是因为协议中的特殊情况，并且商家违反了条例没有给我们按时送达的同时还不愿意给我们进行赔付，那么这个时候我们完全可以在官方客服那里进行投诉，不怕商家不赔。投诉的具体操作：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“查看物流”-“物流详情”-“物流投诉”。
最后还是要提醒各位小伙伴，不论是买家还是卖家都要遵从具体的条例，我们不占别人的便宜，也要合法维护自己的权益，天猫直送没有按时送到也不要影响自己的心情，寻找合法路径要求赔偿才是我们的正确选择。
其中天猫直送是一个很不错的服务，它可以帮助我们快速地运输货物，但是总是有些情况比较特殊，导致天猫直送没有按时送达，这个时候各位天猫用户们可以参考上面的内容去解决问题。
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