在京东,运营店铺的重要性是不言而喻的。一个店铺如果缺乏足够的运营手段,操作不当可能会被扣分，那么这个店铺也将很难跟上平台的发展脚步,只能是慢慢被淘汰掉,那么京东店铺扣100分到底有没有影响呢?有什么需要注意的
?
一、京东店铺扣分100有影响吗?
京东卖家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对卖家做清退处理;卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且卖家应向京东支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。如卖家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,卖家仍应予以赔偿。
京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需要支付0.6万,也就是六千违约金。京东违规处理:卖家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
二、有什么要注意的?
1.消费者响应,其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一,如果说在消费者进行咨询的时候,客服不能够及时进行回复操作的话,那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度,即对其进行扣分处罚。
2.消费者满意度,顾名思义,就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来,而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。
3.消费者黑名单,处于这种情况的话可以说需要商家客服明确好这样一个细节。即京东咚咚上虽说是有一个将消费者加入黑名单的功能,但原则上来说并不支持商家客服去进行相应的操作的。如果客服无端拉黑消费者的话,那么就会受到平台5分/次的处罚。
总的来说，如果京东店铺被扣100分的话就直接清退了，而且如果违规了还有可能面临罚款，但是只要用心经营，京东还是很不错的，他的各方面服务都非常不错，并且对于旗下的店铺管理也比较严格,基本上不会有什么很大的纠纷。
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