2021年3月18日，Shopee公布了对2021年东南亚电商的趋势预测：物流、数字支付、零售创新将成为行业未来发展的三大驱动力，并推动区域内商业模式朝向“新常态”不断迈进。
1. 物流走向前端：消费者需要更快、更稳、更下沉的交付网络
随着东南亚消费者对电商平台的依赖日趋明显，高效配送成为了消费者评估购物体验的重要标准。根据《2020年东南亚数字经济报告》，高达40%的东南亚消费者都认为“配送问题”是阻碍电商购物未来发展的最大难题。
2. 数字支付大幅普及：中老年用户增长迅猛，“无现金社会”进程加速
数字支付是线上交易最为推崇的付费形式，也有越来越多的消费者开始依赖于电子钱包等无现金支付形式购买产品。根据平台数据，东南亚市场内通过电子钱包完成支付的Shopee订单总数增长了4倍，其中，50岁以上用户的增幅，于绝大多数市场中均位列第一。
根据Shopee母公司旗下数字金融服务业务数据，2020年，其电子钱包业务支付总额超过了78亿美元。与此同时，ShopeePay也于应用内实现了使用率的成倍攀升，平台最大单一市场中，使用ShopeePay的线下商户数量增至9倍。
3. 线上零售广泛应用：东南亚零售整体迁移，多层次商家涌入平台
疫情影响下，全球各地的品牌与卖家都在积极探索并制定线上零售策略，从高端品牌到小微企业，也都希望能够在隔离期间维持自身对顾客的吸引力。目前，已有超过23,000家领衔全球和本地的优质品牌进驻Shopee商城。
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