在飞猪平台上购票是很方便的，然后上面经常会有一些特价机票，所以在上面购票也非常划算，但是有的人发现自己在飞猪上购票后因个人原因无法使用想要退票却退不了，这时候该怎么办呢?
因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：
24小时以前，应支付原票款10%的退票费;
24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;
2小时以内，应支付原票款30%的退票费;
误机，应支付原票款50%的退票费。
怎样才能退票?
由于承运人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
退票要交多少费用?
旅客(团体旅客另行规定)在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。
如果你买的机票有定是那种三不准的票(或者说是申请的票)就不可以。
在飞猪上的特价机票是无法退票的，这个在购票的时候应该就有提醒，而非特价机票是可以去退票的，但是需要收取一部分退票费，所以如果你的飞机票不能退很有可能是购买了特价票，这时候是没有办法的。
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