在淘宝上进行购物,平台服务大部分都是倾向于买家,所以很多时候,卖家对于恶意防控等问题都只能由卖家承受,现在淘宝平台推出云标签功能,我们来了解下淘宝云标签如何进行打标?
平台针对退货少件、退货不符等情况,致力于保障商家权益,故推出了“云标签”权益工具,旨在对异常退货行为进行线上打标,让商家在日常售后环节中沉淀买家的购物记录信息,从而帮助商家防御可能遇到的攻击(帮助形式有:异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等),消除异常退货行为带来的影响。
同时平台端将联动恶意防控、商家维权、alikey大客户部、买家权益等相关业务部门通过云标签将线下数据线上化,聚合商家声音,达到商家与平台共治的效果。
目前云标签工具还在灰测阶段,故前期需要部分天猫商家作为试点!(淘宝的小伙伴不要着急,目前是灰测阶段,后续会逐步全部开放的,所以稍安勿躁。
淘宝云标签打标步骤:
想给商品打标,先通过千牛点击举报—点击云标签,进入商品首页。进入之后:
1.输入想要打标的会员名
2.选择想要达标的订单
3.选择订单对应发生的风险场景
4.确认授权旺旺举证号
5.点击提交完成打标
这样打标步骤就完成了。如果你想取消标签,那么可以点击历史打标,然后点击撤销标签。
使用淘宝云标签功能还是有些细节需要注意的。
1.云标签的打标对象是订单。
2.云标签只能对近三十天内的订单进行打标。
3.云标签打标需要授权小二查看近75天内与买家的聊天记录。
4. 云标签打标提交后可以到【历史打标】处查看自己的打标记录。
以上介绍了淘宝平台对退货少件、退货不符等情况,致力于保障商家权益,推出的云标签功能,如何进行打标的方法以及操作流程。大家有不懂的可以进行参考。
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