其实对申请注册了ebay店铺的卖家来说，自然也希望能够更好的做好店铺的营销工作，但是这也是一个难度系数很大的工作，今天我就给各位卖家们支支招。
一、快速答复
消费者但愿自己的声音能被听到。电商卖家需要与代表着平安和面临面交流的实体店采办相竞争。若何赢取客户的青睐?卖家要做的第一件事就是快速答复客户信息。这也是亚马逊评判卖家绩效的一个关头指标。消费者将会很是高兴在1-2小时内获得回覆，而不是要等上一成天。即便你没有谜底，让他们明白你正在尽力也好。更好服务客户，有助于提高卖家诺言。
二、更快地处置和配送服务
改良客户服务的第二步是采取快速物流服务，尽快把包裏送达给客户。若是卖家发卖的是小物品，并需要自己发货，可以测验考试usps priority和priority flat rate包裹。它们不但具有一流的配送速度，成本也不高。快速配送是发卖流程中确保正面反馈的一个最主要的指标。
三、更快的发货速度
确保领会物流公司发货时候和最后一班分开当地的货车。卖家可能发现，加上揽货时候，良多包裹第二天才真正分开当地。只需小小更改一下发货放置，卖家就可以使货色在交出当天分开当地，然后提早一天送达给客户。若是说出需求，物流公司(好比ups或usps)也会很甘愿笞应扶助卖家。
四、规范化回应内容
ebay营业扩大，ebay卖家会发现针对相似的问题有不异的回应。是以，卖家可以成立一份问答文档，答复客户询盘时只需复制粘贴，然后按照询盘细节进行点窜。没有需要频频编异的内容。该办法有助于为品牌和营业成立起更专业的形象。
五、连结专业性和积极性
任何营业中城市有冲突。不幸的是，跟着互联网匿名功能的呈现，买家常常感应，当问题呈现时，他们需要肝火冲冲地联系卖家，才能让自己的声音被听到。卖家需要在风暴中连结冷静，在回应中表现出专业性，尽力找出一个解决方案。不要堕入与客户争吵的旋涡，如许冲突会更快解决。
六、给客户选择
ebay购物者但愿自己能主导整个采办流程。卖家可觉得客户供给多种选择。和缓争辩的最简单方式，就是为客户供给几个选项，让他们感受自己拥有主控权。好比，“我很甘愿答应为您放置退货，或者作为抵偿，我可觉得您供给10%扣头，您喜好哪-种处置体例呢?”
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