虽然在淘宝上开店是很容易的，但是开店经营过程中不注意遵守平台的规则的话，很容易被淘宝给冻结账户的，比如有些人因为刷单被冻结账户了，这会影响到店铺正常经营，这个时候应该怎么解冻账户呢?
这个还要看拒绝的原因的，应该是可以解冻的，你提供身份证和户口本的扫描件，还是要问清楚原因，有的冻结，你等几天，自动会给你解封的，那是因为你没违规严重，别急，应该没问题的，只要不是永久的，都可以解决。
淘宝冻结账户原因是什么?
第一种是因严重违规被冻结，这个时间上基本是永久。
一般都是登录淘宝提示“存在严重违规情况，已作冻结账号”，怎么办?
这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致
一般由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1)欺诈处罚；
2)发布违法商品或信息一级处罚；
3)侵犯他人知识产权一级处罚；
4)盗用账户处罚；
5)多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分。
第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。
一种是淘宝卖家出现违规行为，导致淘宝账号被冻结或者被封的情况。这里可以查看店铺违规行为是哪种，如果是涉嫌骗取他人财务的话，那么处罚将会非常严重。账户被永久冻结，无法使用，并且淘宝平台不支持该账户的申诉。如果是因为其他的违规行为导致店铺被冻结的话，我们可以通过淘宝网的客服热线，与淘宝客服进行沟通申诉，如果申诉成功的话，有可能被解冻，但是不是百分百申诉成功的。
另外一种就是因为异地登陆的问题，如果在异地登陆的话，淘宝账号会暂时的冻结，并且限制登陆。这个时候，我们可以通过淘宝账户绑定的实名认真和手机号来进行账户烟瘴，当验证成功之后，就可以将账户解冻了。还可以通过绑定的邮箱账号进行验证，跟用手机的流程差不多，只是一个将验证码发送至手机短信中，邮箱是将验证码发送至邮箱中。
如果淘宝账户冻结的时间不是很长的话还是很容易解冻的，但是如果淘宝账号被永久冻结的话，基本就不太可能被解冻了，所以商家在日常经营中还是应该遵守平台规则，这样才能避免平台对你的各种处罚。
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