对很多的拼多多商家来说,肯定也希望能够做好这次的双十一活动,但是也需要先深入去了解一下拼多多双十一活动到底是满多少减多少呢?如果遇到了售后问题,又该怎么处理?
活动期间会场商品拼单成团后支付金额到达指定返现门槛即可领取现金券奖励。当天(00:00:00 - 23:59:59)拼单成功实付总金额计入返现进度。若该笔订单发生售后退款并已由商家确认,则其金额不再计入进度,若有违规或异常行为,则拼多多平台有权取消返现奖励。
本次每满返上限3次。
售后如何处理?
(以下A订单指当天有返现的订单,B订单是使用返现现金券的订单):
i. 若A订单产生售后退款,且退款后当天会场商品成团总金额不足门槛,则认为用户不再满足跨店铺拼单返现条件:
1) 领取的现金券如果都未被使用,将全部被平台回收
2)领取的现金券如果已被使用,A订单申请售后的钱款中将优先扣除等同于已使用券面额的金额
用户收到的退款金额 = 申请售后的金额 - 已使用的现金券金额
ii.若B订单产生售后退款,所使用的现金券会退还给用户
iii.若退B订单前已退A订单,则会回收现金券并将券额以小额打款的方式返还用户
退款说明:
若本活动中的订单因消费者退款,产生不满足满返条件情况,将统计退款订单,并将该订单下分摊的现金券费用退还给商家,此时有两种情况:
1)当日退款:直接回收消费者现金券;
2)非当日退款:
①、在现金券未使用的情况下,直接回收消费者现金券;
②、在现金券已使用的情况下,当券金额小于退款金额时,直接从退款金额扣除优惠券金额。当券金额大于退款金额时,消费者受到退款金额为0。
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