现如今的淘宝内容机制越来越完善了,给卖家带来了机遇的同时,也带来了挑战。淘宝卖家遇到盗图投诉的情况也时有发生,因为市场的混乱而导致市场价被打乱,货源不好从而破坏品牌的影响力,这些行为令许多卖家头痛。那么当遇到同行的恶意投诉怎么办?申诉改怎么填写?
第一个技巧:卖家先找到原图出处,证明图片是公共版权的。
你可以找到原图出处,且证明这个图片是一个公共版权的,例如百度、夸克、QQ浏览器这些就可以搜索到大量的图片,像这些原图被投诉就是不可以成立的。
第二个技巧:卖家自己做的原图,保证申诉的凭证真实性。
这就需要要求自己做一张原图且确认店内是否存在真实的盗图,可以进入淘宝的后台,点击【投诉管理】紧急处理内容,然后查理清楚对方是哪张图是盗用的。
然后准确的找到对应图文件,可用相机照下来,以作备用。再将图片用软件进行无损放大,这个步骤是十分重要的。最后将这张图片另存为,这时候这张图片已经还原成了原图,可以点击右键查看详情,此时图片里应该有了原图应该有的详细信息。
另外还可以用ps将图片进行剪切,并且把光线恢复到拍摄环境最初的状态,这时候就可以利用高清数字编辑器将这张图片进行高清还原,并且将相机的初始数据更新,如果大于五M要进行压缩才可以上传的。
最后原图恢复后也必须同时通过原图检测工具及网站检测工具同时检测,确定已经恢复相机的初始原图。特别要注意的是,卖家图片拍摄时间是要早于宝贝上线的时间 ,测试的图片与相机的图片进行对比的,测试结果同样是class。
第三个技巧:卖家可以自己申诉,或找专业人士帮忙申诉,挽回卖家的损失。
如果卖家自己去申诉,淘宝审核第一个投诉时就会出现投诉被覆盖,撤销第一个投诉,以第二个投诉为准的,此时马上申诉自己的图片,一般三个小时就能够恢复。
申诉链接很重要的,一定还是要找专业的申诉靠谱。做好还是先通过再付钱的,因为这种申诉也都不会具有百分之百通过的可能,卖家要小心被骗。
最后被同行恶意投诉盗图也绝不可以姑息的,一但遇到侵犯卖家自己权益的事就可以寻找正规渠道来解决,以上三个小技巧希望可以帮助卖家尽可能的挽回损失。
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