双十一狂欢节即将到来,大家有没有做好剁手的准备,但是我知道大家一定在准备如何收割,让他们一起参与剁手的狂欢!如何在爆发期收割,我们可以从以下4个方面着手:
一、流量
今年的11.11在爆发期开始的几个小时尤为重要,我们需要迅速的提升坑产,提升排名。提升坑产的前提是抓住每一个渠道的流量,促使转化。
流量分为站内流量,站外流量和余热流量。
1、站内流量又可以划分为:直接访问,免费流量和付费流量。
直接访问:我们店铺的老客户。平台的试用活动。
免费流量:免费流量就是大促期间我们的平台活动以及店铺活动。免费流量的获取不是一蹴而就的,而是要靠平时运营积累权重,当店铺和单个产品的权重起来了,免费流量就会进来。
所以我们要注重平时的运营细节,做好基础工作:类目放对、写好标题、属性填写正确和全面、主图和详情页做好;产品描述尽量跟实际一致;客服的服务态度要好,优化顾客的体验,提高转化率;找家靠谱的快递公司,保障发货时效,降低破损率,提高服务评分。
付费流量:直通车、钻展和淘宝客联盟营销等。如果说免费流量的多少全靠天收,我们只能尽量做好自己该做的,至于能分到多少不用太纠结。付费流量却是我们可以自己掌握的,我们花的预算越多、点击单价越低,得到的越多。
所以,我们如果想要在付费流量上有所收获,就要做好优化工作。比如直通车,我们要提高关键词质量分、点击率、转化率、ROI等,这些做好了,还要稳定推广,不断积累计划和宝贝权重,得到更多的展现。
我们可以打个比方,推广前期,我们的产品只会在小池塘里展现,如果效果比较好,淘宝系统会把我们的产品放到大江大湖里面去试水,如果效果更好,我们的产品就会被丢进大海里面去,一旦我们的产品进入了蓝海,流量自然就会很大(包括免费流量),这时,考验我们的是能否承接这么大的流量啦!
2、站外流量
站外流量渠道包括:任务达人,直播(网红直播,自己直播),其它网站等。
3、余热流量
未付款的买家,加购加收藏买家
二、营销
1、直接访问流量收割
我们店铺的老客户,则是在赛马机制中取胜的关键因素之一。
我们可以要求客服通知这些客户(利用一切可以用的方式通知:站内信,短信等),告诉客户大促打折的消息。
除此之外,并告诉客户,如果他们在大促开始的2个小时之内下单并付款(可以要客户提前2天下单,在大促开始的2小时内付款)可以获得大额优惠券或者买赠或者大额满减,目的是大促开始的时候提升坑产。
平台的试用活动可以大量的吸粉,爆发期内这些粉丝将会被打上标签,千人千面的作用下,爆发期我们产品的透出机会则会更高。除此之外,可以给这群粉丝发送定向优惠券,营销信,这也增加了我们二次转化几率。
发贴:爆发期各类型帖子提前编辑好,定时发布,保持频率。帖子内容可以下几点:大促开始宣导,告知大促开始时间;优惠券使用指导,增加转化;
各个活动版块活动指引,与点评装修相关联,增加店铺访问深度,减少跳失;教买家怎样获得所有的折扣,提升转化;直播宣传。
2、免费流量就是大促期间我们的平台活动以及店铺活动。要保证所有产品都被打上大促标签,你才会有更多的曝光机会。
3、直通车是大促爆发期不可或缺的工具,利用它可以保证你在赛马机制中一马当先。直通车不但可以自己带来成交,还可以帮助给产品打上精准的标签,一旦产品打上了精准的标签就可以获得更多精准的免费流量。免费流量不正是我们大家都梦寐以求的嘛!直通车推广不要一味追求高ROI,这个跟产品的类目、品牌、价格等因素有关。
我们应该综合评估直通车的价值,更多考虑直通车促进点击、加购、收藏、成交、拉新、打标等功效。
直通车重点计划:
关键词:关键词铺满200个,每一个关键词的流量都利用起来。有转化的词给足预算,价格调到首页;流量大词调到第2页左右;长尾精准词全部出到第一页。
创意:创意图增加营销图,呼应大促气氛,增加点击。创意标题可以直接透出利益点:满减金额,买赠等。
分时投放:如果预算不充足,可以在重点地域的重点时间段投放。
商品推荐:增加重点产品的透出。
抢位助手:省去你频繁调价的麻烦,可以帮你抢占比较靠前的位置,提高点击率和转化率。
快捷计划:潜爆品加入快捷计划,关键词铺满,11.11完成潜爆品助推,经过双十一的历练,潜爆品将会提升一个等级。
智能测款:新品非常适合,利用大促期间的高流量,可以迅速的测款,以备双十二发力。
4、联盟
联盟阵地也会带来非常高的流量,并且联盟还有一个唤醒老客户的作用。利润允许的情况下,调高佣金比例,选出重点产品加入爆品计划。
5、优惠券
波段性发送大额优惠券,做到有的放矢。定向优惠券发送前,根据人群标签维度进行划分,分别发送,这将有利于做好精准推送,促进转化。
6、任务达人:相信很多卖家都已经在预热之前已经联系了网红并且发送了样品,并且和网红沟通好发帖的时间。
如果现在还没有给网红发送样品的商家,我们还有一个方法弥补,我们可以自己编辑好推广的帖子,然后发布任务,要求网红翻译帖子并且同步到社交账号。
7、直播:如果已经寄样给网红的商家,可以联系网红在平台直播同步到社交账号。如果没有寄样的商家,可以自己直播。
8、联系网红告知网红在大促开始时或者提前1小时发布开箱视频,如果利润足够,也可以设置优惠券增加转化。
8、我们可以在社交群推广我们的推广信息。
9、营销短信:建议大促开始前14天发送一次,7天前发送一次,避免控制控制买家接收营销短信的频率,发多了会导致被屏蔽而发送不成功。文案内容让客户有参与感,不要直接丢优惠券,丢折扣给客户。我们不能让客户跪着把便宜占了,要让他站着有尊严的得到折扣,这才有利于转化。
三、视觉
1、店铺首页装修
装修顺序大致如下:
氛围图:1920*1080的尺寸或者千库网直接下载模板套用,效果也很不错。
优惠券:重点突出买家领取后可用的,增加转化,放一张金额较大的优惠券,吸引点击领取。
活动版块:使用粗字大图;满减活动透出,指引客户多购买,提升客单价,这类活动可以制作二级页面,减少店铺跳失;新品买赠板块;拼团活动;粉丝专享价格。
设置销量榜,智能分类,卖家推荐/其他买家也买了。
如果你认为装修很困难,没有思路,不知道怎样设计,你可以买模板直接套用。
2、承接页装修
默认版块:满件折(所以店铺一定要设置满件折的活动,且商品数量大于3个),优惠券
首焦海报,海报素材是平台下发的,所以为了更好地迎合大促的气氛,我们一定要使用平台的素材去制作。首焦的产品选择我们报上平台的活动的产品,自己根据需求布置顺序。
产品组:自己的爆品或者潜爆品罗列,数量控制在8个以内,4个最佳,容易聚焦。
自定义海报:自由发挥。
四、服务
1、再次重复,客服通知老客户。
2、及时答复客户问题,引导成交。
3、催付,预热收割。
4、及时出库,出库后通知客户,大促爆单几率大,提前预备好临时工,避免手忙脚乱。
5、准备固定话术,常见问题快速答复,节约时间,引导客户成交。平时尽量正常聊天,因为使用太多快捷语有点像机器人而降低体验。
其他注意细节:
6、盯库存,注意爆款的库存,避免卖超了而无法发货,超时发货会导致赔款。
7、发货时效,避免入库延迟,超出保护期,导致无法获得保护。
8、数据监控,监控重点产品数据,一旦出现异常及时调整。
9、对手监控,监控对手数据变化。
这么多需要注意的地方,说起来容易,做起来难,如果没有什么经验难免会有疏忽,所以,对于经验不足的商家来说,可以提前演练一下,按照双十一的强度先练习几遍,不至于到时候掉链子。
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