对淘宝卖家来说，自然也有不少人都想要了解淘宝店铺如果收不到消息的原因，如果你也不知道，那不妨认真来学习一下下面的内容，希望对各位有用。
卖家用户反馈的接收不到信息的情况，应该指的是接收不到旺旺消息，为什么会接收不到旺旺消息呢?大概是以下几个原因造成的，如下：
1、最大的一个原因就是大家的网络账户不通畅，这种情况下是必然接收不到消息的，所以卖家用户需要第一时间去确认自己的网络是否保持通畅的。
2、第二个原因是大家登陆的账户是错误的，或者是大家下载的千牛旺旺版本错误的，如果卖家用户用的是自己的淘宝账户，登陆的是买家版的旺旺号，自然是接收不到信息的，卖家用户需要下载卖家版的旺旺，然后用账户登录到界面中，才能接收到信息。
3、第三个原因可能是大家在旺旺消息接收设置的时候，设置了静音，导致自己听不到消息提示，所以觉得自己没有接收到消息，这时候大家需要进入到旺旺账户中，点击界面中的设置功能选项，将静音设置的选项修改成语音提示的选项就好了。
淘宝新店接收不到信息的原因大概就是以上三种情况了，如果卖家用户发现自己的店铺出现了接收不到信息的问题，可以对照以上几种情况进行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了，最后再和大家说说开淘宝店操作店铺设置的时候，有哪些注意事项的。
有哪些原因?
1、先请您确认，子帐号是否设置了参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理””，如出现的是“不分流”字样，可以直接点击调整为“分流”
2、主账号私密客户的消息是不会参与分流的，如果主帐号处于离线状态，会以离线消息方式发给主帐号的哦!
3、子帐号是不是挂起或者离线了呀，您可以在我的团队中查看子帐号目前的状态。
相关阅读：
