如果各位淘宝卖家们想要做好淘宝店铺的流失商品数,但是又不知道应该要怎么去降低,另外也不知道如何计算这个淘宝流失率,我马上就来给各位卖家们介绍。
其实,正常的店铺都出现流失竞店,毕竟相似的产品很多,竞争也就会更大,多多少少会存在流失。
但这个数据一旦变大,那就意味着你的产品或许在竞争力上出现了问题,如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售,那在同样的流量成本下他去到别家店,就代表你流失的利润变多。
我们通过数据分析清晰地看到访问具体商品的人数和购买人数,以及在店内购买同类商品的用户人数,和当天购买非同类产品的人数情况。
根据相关的指标,可以去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些店铺的产品,将这些有问题的商品,跟这些买家最终购买的商品进行对比,从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的差异对比,分析到底是功能,图片,或是其他的问题。
利用流失功能,找到差距所在,再去优化,作为商家没有办法去控制买家的行为,所以,只有从产品上下手,比对手强一点,就能够多得到一点顾客,虽然没办法更所有的对手相比,但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手,超越他就意味着我们往前了一步。
其实,为何我们的产品会比别人差,或者是在差不多的情况下,买家选择了他家,大家需要去找找对方的优势,如果还能拉会顾客,也可以私下跟顾客沟通,问问她们对于产品的意见,在做改良,这样就能够将用户牢牢的把握住,每一次都需要把之前更进一步。
这样才能降低流失的发生,商家无法把握全部的顾客,但是尽量留住到你店的顾客,这就是胜利,当然这个数据不可能完全消失,毕竟你的产品不能保证每个都让顾客满意,但是能够尽所能降到最低还是可行的。
怎么计算?
淘宝竞争指数计算公式为:竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%,其中:品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。
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