速卖通作为跨境电商平台,它的发展挺不错的,每天都有很多的商家在这个平台开店,作为商家一定要遵守平台的相关规则,设置一些服务,那么速卖通无忧标准赔付是否给商家呢?
速卖通无忧标准赔付给卖家吗?
是的。
赔付标准是什么?
一、速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效和承诺时效
1.速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效
对于选择了退回的无法投递的包裹,预计自揽收或签收起90-120天内(巴西除外)退回至卖家;巴西预计为自揽收或签收起130-160天内,退回至卖家。
2.速卖通无忧物流无法投递退件的承诺时效
对于选择了退回的无法投递的包裹,承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外),退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内,退回至卖家。超期且无法确认货物状态的包裹,作为丢失处理。卖家可在投诉发起时效内,提起索赔。
二、速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准
1.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉介入
商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过物流宝系统发起投诉;商家发起投诉时效是从物流订单创建起计250天。投诉发起后,商家可以通过物流宝系统进行举证。
注:若商家在正向发往目的国的物流过程中出现延迟发货行为(自物流订单创建起的5个工作日内,未通过自寄或揽收的方式将包裹交接给物流商,物流详情未出现揽收成功或签收成功信息),则退回服务中如发生退件超时/丢失/短装、退件破损,商家将无法得到下述赔付标准中相应投诉类型的赔付,其它类型的投诉赔付不受影响。
针对退件超时/丢失/短装、退件破损、退件配送错误这三种投诉类型,商家在相应时限约定期内直接通过物流宝系统发起投诉,投诉发起后,商家通过物流宝系统提供举证,物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。
若商家对物流商处理结果不认同,商家可发起申诉,申诉有效期15天。菜鸟承诺一个工作日内将介入,菜鸟介入后判为物流商责任的,按照下述赔付标准判定应向商家赔付的金额。
2.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准
对于商家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下不予赔付。
3.重大活动或节假日的赔付标准及时效参见速卖通平台的通知。
速卖通平台的一些服务也都挺全面的,无论是对消费者还是对商家来说都挺不错的,各位商家们可以了解一下具体的服务有哪些,然后后期再操作的时候都会变得更加的方便一点点了。
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