拼多多商家在上传产品的时候，需要设置产品的库存，如果库存为0，则会显示产品售罄。如果消费者拍下了已经售罄的产品，商家可能无法发货，需要退款才行。
一、商品售罄怎么退款?
1、首先我们需要打开软件，之后点击下方的【个人中心】;
2、之后我们点击【我的订单】;
3、点击选择你想要退款的商品;
4、然后我们就可以点击页面中的【申请退款】了;
5、最后我们只要按照提示填写退款原因就可以了。
二、商品已售罄怎么解决？
拼多多官方推出了一款叫做拼多多商品售罄转预售商品工具，这一款产品就是帮助我们解决上文说的那个问题，这一款工具主要的作用有2点。
(1)实现在线转预售，产品卖光了不用下架商品，可以转预售，产品还可以得到曝光，部分流量。
(2)可以让客户去下预售订单，等待商家把货做出来之后，再统一发货。
设置产品预售
我们可以进入拼多多的商家后台，在商品管理，下面你会看到一个叫帮商品工具，然后点击商品工具，就可以看到售罄转预售工具了。
工具的设置流程又分为3个步骤分别是：添加商品、设置转预售、完成
设置完成之后点击提交即可，如果提交失败的话，可能是预售时间仅可大于承诺发货时间小于15天。
其他说明。如果很久以前就有部分预购产品卖完了，专用工具的主页显示为预购目录，点击按键【加量】，然后再进入预购步骤。
已设定的标准可以重复起效，即在设定一个标准之后，产品在每次销售时都完全自动转预购;标准不能更改，在重新设定后，只可停止使用。
如果商品已经售罄，消费者朋友之间进入到订单页面，申请退款就行，造成这个结果的原因，是商家的责任，消费者可以事先投诉商家再退款。作为商家，最好可以借助工具来避免出现这种情况哦。
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