对天猫卖家来说，肯定也需要想办法去了解一下天猫保单到底是什么，同时也需要了解保单到底在哪里，我马上就来给各位天猫卖家们介绍一下。
其实，天猫保单就是给产品的一份保证，不论是商家付保费还是用户付费用，这关于产品都是一种保证，假如产品有问题能够申请赔付，当然假如是商家给用户赠送保单，客户的下单积极性也会更高。
商品运用过程中发现这样那样问题，能够“申请售后”，卖家须为商品提供效劳：退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>买卖胜利，之日起15日内“申请”。
超出期限的，维权通道行将关闭。
除非，该品属于三包产品 能够在线咨询客服或拨打电话，客服会核实编号/退款编号，客服以为需求提供效劳的，会再次开启“售后”通道了。
保单在哪里?
1、点店管理中的保障按钮，点天猫交易险。
2、在跳转页面勾选方框并点加入，交易险服务就开成功了，还是很方便的。
另外说到运费险是用户在下单时自主选购买或者赠送的，购物出现退货时，退货完成、交易成后运险将失效，运险在10元至25元之间，根据重量进行计算。
运费险理赔成功，款项会打入绑定的余额中。通常在确认的3天内，理赔会划入余额。查询状态方法：
进入“我的”—“已买到的”，如果购买了运险或者赠送了运险，那么这里就会显示出来个“退运保险”，点开运险以后，就能看到保险的当前状态，如签一周天后或者已经收货，运险就会失效了，所以，大家想要退需要在签收前操作就可以了。
对于客户而言，买到了不合适的东西可以勇敢的退还，以较小的成本试错。对于店本身而言，加大了大家对店铺试错的几率。店的质量好，运险将是个有卖无赔的好事。
对于保险而言，一百个运险可能有十个真正退费的，那么保险也赚了。所以，开通后对于三方来说都是好的。
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