拼多多是一个线上购物软件,很多消费者喜欢在拼多多上购物,但是我们有的因为买错了,想要申请退款,那么我们在拼多多退款的时候,是可以退全款的吗?
1、未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;
2、已成团未发货:现在部分买家是可以直接在拼多多客商城户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。
3、已发货退款:如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款,这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收,买家上传的物流单号一定要核实好。
所以说,拼多多想要退款是可以退全款的,只是不同状态下退款申请的模式和流程略有所不同罢了。
拼多多怎么退款?
1、打开拼多多商城app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;
2、如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;
3、退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果拼多多商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;
4、商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。
拼多多退款是可以退全款的,买家退款还是比较方便的,只需要在后台操作即可,而且所有的退款都是原路返回的,如果拼多多卖家拒绝退款申请,那么买家可以要求拼多多第三方处理,买家需要准备好足够的证据。
相关阅读: