淘宝投诉快递怎么投诉?有影响吗?
2022-10-15 20:40:52 14332浏览
现代社会,网购已经成为每个人生活的必需品。很多时候是快递公司态度差,没有送到指定地点,导致你的快递延误、损毁、丢失。

淘宝卖家可能也会因为在售后时做得不周到,这时候也需要先去了解一下淘宝投诉快递应该要怎么投诉呢?另外被投诉了,这种到底有没有影响呢?

现代社会,网购已经成为每个人生活的必需品。很多时候是快递公司态度差,没有送到指定地点,导致你的快递延误、损毁、丢失。

如果遇到这样的问题,可以先向快递公司进行客服投诉。如果投诉无效,那么可以去国家邮政局网站投诉。

有影响吗?

对店铺是没有影响的,只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。下面是物流异常的几种情况:

1、无物流信息:没有任何物流信息出现,那就表明物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能卖家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者卖家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

2、长时间不更新物流分发信息物:就是物流已经提示了发往某一个地方,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长。或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

3、物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系手段不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流信息异常没关系,但若是商家延迟发货的话,对店铺就有影响了。

延迟发货(除特别物品外,如定制、预售等),商家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。

淘宝网商家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该物品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

商家发货时间,以快递公司系统记录的为准。商家对物品信息描述(如材质、品质、成分等)与买家收到的严重不符或是导致买家不得正常使用的,每次扣十二分。

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