为保护快手客户及快手平台的合法权益,鼓励快手平台客户合法经营、健康有序竞争并切实维护快手平台品牌形象,确保用户体验,特制定《电商黑名单客户商业化处置策略》。来看详细内容:
1.概述
1.1适用对象
本管理策略所述“客户”是指与快手平台合作商业化业务的法律实体。
1.2政策依据
本策略是根据国家相关法律法规对推广平台上已出现的非法营销方式进行归纳整理而得出;本策略将随有关法律法规的不断完善而完善;本策略将根据网民反馈及广告内容的丰富而不断丰富。
2.政策要求
客户须严格按照《快手商业营销内容管理政策》、《【商品质量问题】实施细则》、《【发布混淆信息】实施细则(商户)》、《【出售假冒商品】实施细则(商户)》、《【不正当营销】实施细则(营销)》等(以下统称为《快手平台管理政策》),进行合法合规的商业合作。
3.违规处置方案
3.1处置概要
若客户在快手电商体系内出现违规行为并造成其快手小店被处罚,则在快手商业化体系内也会同步进行处罚,以限制其广告账号的推广行为作为处罚手段。
3.2处置细则
4.申诉
4.1若对处罚存在异议,请进入快手小店-店铺管理-违规管理查看店铺违规情况,可在收到违规通知之日起7个自然日内可发起申诉或确认违规。
4.2部分违规不支持申诉,对应处理立即生效。
5.其他说明
5.1快手平台有权根据法律法规要求和自身运营安排,对本策略进行修改和调整。除快手平台另有说明外,经修改、调整、更新的策略及处理策略自下发7个自然日后对所有客户产生法律效力,客户应予遵照执行。前述“发布”,是指快手平台通过信息、电子邮件、自助系统、网站公告等方式中的一种或多种,向客户通知、提供更新后的策略。
5.2本管理策略自下发7个自然日后生效执行,并于客户在快手平台推广期间持续有效,相关合同解除或终止不影响本策略效力。如与快手平台已发布的同类风控管理策略产生冲突,以本管理策略为准。
5.3本管理策略未尽事宜,快手平台有权根据相关法律法规及具体合作协议的约定,给予相应违规认定及处理。
5.4若客户产生舆情事件或在快手平台发出预警、调查和整改等相关要求后仍出现不配合调查或风险投放行为等,快手平台有权采用其他处置方式,包括不限于封禁主体、下线账户、禁止新开账户、禁止推广且不允许恢复上线。
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