其实在跨境电商平台做过一段时间的卖家基本都清楚，有些奇奇怪怪的买家，他们下单以后会通过各种借口进行退货退款。那么如果我们遇到退货发生纠纷，该怎么办呢?
1、产品缘由产品与描绘不符，这种状况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的时机，为了防止财货口碑三空，一定要把握时机与客户沟通不要退款，你愿意重新发货，总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款。
首先，会呈现这个问题，要思索是不是你的图片描绘有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才留意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时分就要思索产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸维护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。最后呢，产品开发方面尽量防止开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品，这三种产品的物流都比拟难走，倡议选着更牢靠的物流或者减少开发此类型产品。
2、物流缘由
1)订单处置时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处置，即便没有库存的订单也要当天处置提交追踪号上平台，Wish的政策严厉请求一切订单必需在5天内发货，并且5天内未发货的订单必需要退给客户。
2)物流配送时间过长，卖家产品自身不存在质量、包装等方面的问题，但是却由于配送时间过长、产品破损等状况招致退款。假如你发现最近订单呈现这样的问题很多，你应该思索一下换个物流渠道，或者剖析一下哪个国度、地域呈现这类状况比拟多，屏蔽它。
通过以上剖析引见，我们可以晓得wish退款纠纷怎样处理，商家需求先理解分明是由于什么缘由停止退款的，再去停止相应的办法处置处理。
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