淘宝店铺发货的速度是比较影响消费者购物体验的,因为消费者都想在下单后尽快拿到商品,所以平台对商家的发货时长做了相应的规范,超过一定时间不发货,就会被处罚,那么2022淘宝不发货赔偿规则是什么?
一、2022淘宝不发货赔偿规则是什么?
1、淘宝店铺超时未发货,要向店铺买家支付订单实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品以外,淘宝卖家按规定要在24小时之内,对于同一买家赔偿的违约金的总和最低是5元,最高不能超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品出现了超时未发货的情况,也要按照上述的规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售链接,违约金会按赠品出售链接所标明的价格计算。如果赠品在店铺没有实际出售的链接,也没有明确标价,违约金会由淘宝官方客服参考市场价来计算。
3、当淘宝买家投诉店铺超时发货成立后,卖家除了要向买家赔付违约金以外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。
二、不发货咋办?
1、如果在3天以内,多次联系淘宝卖家发货都没得到回应,那么可以在我的订单页面提交退款的申请,退款通过后会很快退回到支付宝账号内。
2、还可以登录淘宝客户端,进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到尚未发货的商品,选择【投诉卖家】-填写相关理由和提交凭证,比如说购买记录、与卖家沟通记录等等。
3、如果卖家依旧没有协商操作,会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内给出处理结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。
淘宝发货时间一定要严格遵守平台的规定,如果实在不能按时将商品发出去,尽量做到提前沟通,减少对店铺的影响。
相关阅读: