春节作为我们国家的最大的一个传统节日,一直都有买年货过春节的习惯,所以淘宝会有针对性的推出年货买不停的活动。在年货节活动优惠的吸引下,消费者购物的欲望是比较大的,有时候会出现商品断货的情况,那么淘宝年货买不停没货怎么办?
一、淘宝年货买不停没货怎么办?
如果在下单的时候,发现年货节商品没货了,可以咨询一下客服,看看能不能补一下库存。如果没有库存的话,那么只能换其他商家的同款商品了,毕竟淘宝同类商品出售的店铺是比较多的,完全可以满足消费者的购物需求。
二、不发货怎么办?
1、可以先尝试与淘宝卖家沟通,可能因为发货量、人员疏忽的原因把订单给遗漏了,如果卖家不理人或敷衍拖延,服务态度也不好的话,请继续下面步骤。
2、找到订单,直接在后台申请退款,退款的原因选择“缺货”,退货的说明也填相类似的内容,提交退款的申请。
3、申请退款以后,淘宝卖家即使不操作,退款也会在规定的时间内退回到顾客的支付宝或者银行卡内。如果卖家拒绝退款申请,建议马上申请淘宝客服介入,防止因长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城下单的,卖没有在72小时内发货,申请退款成功以后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功以后,在淘宝店购买的订单没有获得相应赔偿的话,可以先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,那么建议通过投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”,然后官方就会介入处理。
淘宝年货节活动是平台与商家一起举办的,平台推出了很多规则保障消费者的合法权益,所以在遇到问题的时候,可以找官方维权,只要理由得当,就可以获得官方的保护。
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