京东快递大家应该都很熟悉，京东平台也因为京东物流比较受消费者喜欢。它的速度也是比较快的，但是有小伙伴也会遇到快递一直不发货，没有物流信息的情况，这个时候要怎么做呢?
京东物流长时间不更新可以投诉。因为当遇到快递一直不更新的问题时，消费者可以先拨打快递企业的官方投诉电话进行投诉，京东物流长时间不更新是京东本身的问题，是可以进行投诉让京东进行解决的。所以京东物流长时间不更新可以投诉。
1、快递单号有问题
如果在网上查不到任何的物流信息，首先你可以检查下自己提供的快递单号是否是正确的，如果快递单号是正确的就需要考虑卖方是否是先填订单后发货的操作，就是货物还没发出去，自然也就没有任何物流信息了。
2、持续运输中
如果是长途运输的，尤其是跨省市的，包裹一直处于运输状态中，在还没到达下一个站点前，网页物流状态就会一直停留在发往某地的途中。
3、已被收件
如果货物就被快递员收件了，但是由于扫描时有一些时差的，也会导致信息没有及时更新这种情况的发生。
4、包裹损坏或遗失
如果包裹已遗失或遭到严重损坏，物流公司无法辨别包裹，可能也就无法更新物流信息。
当大家发现自己物流信息已许久未更新，而自己又急需知道包裹所在地时，就可以将物流信息截图发给商家，商家也会和快递公司联系，如果有特殊情况，商家客服会告诉你具体原因。
总结来说就是小伙伴们可以先和店铺联系，问一下解决办法，如果商家不能给出很好的解决办法，那你就可以选择去投诉了。
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