在淘宝上购物的用户是非常多的,在运营店铺的过程中会出现比较多的异常情况,这时候卖家需要及时进行解决,如若出现风控订单的话,那么该怎么处理退款了?下面来了解清楚。
1.若订单显示为【等待买家付款】
您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2.若订单显示为【买家已付款】
您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款给您。
3.若订单显示为【卖家已发货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。
4.若订单显示为【交易成功】
您可以在交易确认收货的15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。
5.若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)。
淘宝什么是风控订单:
是涉嫌违规操作。但具体因为什么原因被系统认定,风控原因是系统直接划定的。
经过分析,我们了解到淘宝风控订单怎么处理退款,如果在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据淘宝订单状态按以上方式操作,卖家需要掌握好这些基本操作。
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