在淘宝店铺下单以后,物流快递的时效性直接影响消费者的购物体验,所以平台对于商家的发货时间有着明确的规定,商家务必严格按照要求进行发货操作,那么淘宝在规定时间内不发货有赔偿吗?
一、淘宝在规定时间内不发货有赔偿吗?
有赔偿的。淘宝卖家超时未发货,需要向买家支付实际订单成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品以外,淘宝卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总和最低是5元,最高不能超出100元。
同时如果淘宝卖家承诺的赠品超时没有发货,也要按照以上的赔付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独的出售链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺里没有出售的链接,也没有明确标价,违约金会由淘宝客服参考市场价来决定。
淘宝买家投诉成立以后,除了向买家赔付违约金外,卖家还要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,淘宝买家投诉成立后,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给到淘宝平台。所以建议在买家投诉成立之前,卖家就主动进行赔付,这样只需要给单份违约金。
二、淘宝发货时间要求
1、非预售的产品,也就是普通的正常出售的商品,在买家提交订单后,卖家最晚要在72小时内操作发货,也就是最晚3天内操作发货。
2、有些商品属于特殊商品,淘宝卖家用要在商品详情页中对发货的时间进行说明的,比如说发货时间超过72小时的话,就要在详情页是哪个说明,然后买家因为发货的问题投诉卖家的话,也有申诉的地方。
淘宝商家要想确保在规定的时间内发货,就得在库存和物流方面下功夫,妥善处理订单流程,让消费者获得满意的体验。
相关阅读: