我们在拼多多平台购物了以后,直接等拼多多商家们发货就行了,有的时候会出现拼多多商家不发货的情况,这样的情况下,各位消费者是可以去投诉的,那么要怎么投诉呢?
拼多多投诉不发货的商家,只需在联系卖家时选择投诉对方就可以了,以下为详细的操作步骤:
1、联系不发货的商家
找到不发货的订单,点击【联系商家】。
2、点击加号
在聊天窗口内,点击【+】。
3、点击投诉
在所有选项中,点击【投诉】。
4、选择投诉类型
页面跳转,选择【商家长时间不发货】去投诉即可。
如何投诉才有效?
二种途径投诉卖家:
1、通过拼多多客服进行投诉,现只通过客服介入才能解决问题,并且保证效投诉,所以这个过程中,客服需承受责任比较重大。
而且卖家也搜集相关证据,都说图真相,网上购物最重截图留证据,不管聊天证据,订单号,商品拍照,检定证书都需,没证据投诉客服也不好处理,将证据交给客服,让客服裁决。
2、直接消费服务网进行投诉,这样机构专人接收你投诉,并且按照相关法规对不法商家进行处罚,不过这里大家也注意证据,这种方式对平台来说最效果,商家也最惧怕。
大家在投诉之前先收集好证据,而且投诉其实并不最好解决办法,相信大家也都不希望走到这一步,对所人来说都麻烦,所以在出问题时候大家最好先行和商家联系,进行协商解决,如果协商不一致再投诉。
总的来说,拼多多不发货是可以投诉商家的。用户可以在订单里投诉商家超时未发货,也可以直接联系平台的人工客服进行投诉。
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