在淘宝买东西都有保障的，这样才能留住消费者，才会迎来更多的用户，消费者对于商品不满意也都可以选择退换，或者是满意的话也可以好评等。但是有小伙伴们反映自己不知道保障卡在哪里，要如何去使用?
1、首先打开天猫官网，在天猫官网里面进入登录界面，然后登录自己的淘宝账号。在登录成功之后，那么在这个时候我们也就需要点击页面左上角的自己玩的昵称，在点击了昵称之后，那么我们也就可以直接进入到个人中心了。
2、在进入到个人中心之后的话，那么我们也就可以看到与我们的账号有关的一系列的信息了，这其实也是非常重要的一步。在进入个人中心之后，那么我们也就会在界面里面发现有一个叫做“个人特权”的功能选项。
3、在这个功能选项里面我们也就能够看到退货保障卡，点击这个图标，那么下面也就会出现一个领取的选项，点击这样的一个选项，在之后我们就会进入天猫退货保障卡的领取界面里面，并且最后领取就可以了，这样一来的话，那么天猫退货保障卡也就领取成功了。
如何使用?
首先我们可以搜索我们需要进行购买的产品，在选择好产品之后确认我们所选择的产品是否具有“退货保障卡”这样的一个标识，这其实也是非常重要的一个步骤，在之后，我们也就可以把产品加入购物车了，并且在结账的时候，勾选上“运费险”，并且在付款的时候，选择“天猫会员专享”付款就可以了。
使用规则：
1、退货保障卡是天猫T1-T4会员享有的特权。天猫对其退货保障卡规则作出了变更，原来的退货保障卡加入会员后一次性发放，有效期至自然年底。其中T1天猫会员3张/年，T2天猫会员5张/年，T3天猫会员10张/年，T4天猫会员10张/年。
2、退货保障卡用在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡，使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保。
虽然说有保障卡，但是也不是所有人无限次使用，不同的天猫会员等级，退货保障卡的次数也是不同的，如果买家想要退货的话那么可以选择退货保障卡，非常的方便，享受免运费服务。所以大家也可以关注一下自己的账号等级。
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