淘宝星级是对买家和卖家进行综合评分的一种体现,淘宝店铺的信誉则是店铺运营中最重要的一个环节。那么淘宝号星级怎么算的呢?卖家又该做些什么来提高信誉分了?下面就让我们一起来了解一下吧。
淘宝号星级怎么算的?
消费者在淘宝平台上购物的时候,在购物完成之后,可以对自己的整个购物流程,以及购买到的商品做出一个评价和感受。而作为卖家,当一个消费者在店铺中购物之后,也会对这个消费者的购物行为做出一个评价。而淘宝平台中,就是按照消费者和商家之间的相互评价来计算淘宝星级的。
淘宝平台中的评价分为好评,中评,以及差评。如果消费者给商家一个好评的话,商家就可以获得一分,给出中评,商家不得分,而如果消费者给商家差评的话,系统会扣除商家一分。这个分数,就是淘宝来划分等级的一个标准。普通的淘宝账号同样,只不过是位置调换,换成是商家给消费者做出评价。
淘宝买家信誉分怎么提升?
1、买家信用分的提升需要一定时间,这段时间内,最好不要频繁购买商品。同时,买家的好评率也会影响买家信用分的提升。
2、如果购买商品时,不能确认收货,最好不要填写收货地址。如果填写了收货地址,可以通过电话、短信等方式与买家沟通确认收货。
3、不要刷单,是违规行为,淘宝平台对于刷单行为都是零容忍的,一旦被查到,信誉分很容易被降到零分以下。
4、如果是通过旺旺进行交易的,最好是直接沟通交流。因为旺旺聊天可以确保买家的真实意图。
5、多做评价。给买家留下良好的印象是提高信誉分的重要因素。
6、尽量不修改宝贝标题。标题描述里包含了产品信息,修改后会影响产品搜索排名。
7、使用支付宝转账付款。这样可以降低退款几率和投诉几率,因为买家申请退款需要输入支付宝账户信息,而如果不输入支付宝账户信息很容易被系统误判为不是本人购买行为而造成退款。
8、宝贝描述要准确真实,不要有虚假成分。图片、文字、详情页等都要和描述一致。
9、运费险要买够200元以上,保险不仅是为了规避风险,更是为了提高产品销量和服务质量!
总结一下,卖家的淘宝号星级升级是比较简单的,而买家的话则要困难许多。信誉度是淘宝交易成功后买家对卖家的综合评价,信誉度越高,意味着买家对卖家的信任度越高。提升信誉度需要花费大量时间和精力。而且,提高信誉度也是一个不断积累的过程。
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