买家下单之后，淘宝商家需要在规定的时间内将货物发出。有的时候，商家可能会发空包，比如做单，或者操作失误的情况下，这其实都是异常情况。如果淘宝卖家发空包，该怎么办呢?
一、淘宝发空包怎么办?
第一种情况是，做单行为。如果你是帮助卖家进行做单的，那么卖家通常会发送空包裹，不会发出实物商品。有时候，里面可能会放入一包纸巾或其他小物件，这是很常见的。因此，如果你是帮助卖家做单的话，卖家是不需要向你进行赔偿的。
第二种情况是，你是正常购物，但卖家给你发了空包裹。如果是这种情况的话，你需要与卖家核对信息，确定是否发错了商品。然后与卖家进行协商，卖家会再次给你做发正确的商品。
第三种情况是，你是卖家，发出了空包裹的影响。如果你是卖家，发出空包裹通常会被物流公司发现。一旦被查到，你的店铺可能会被降权，这严重影响店铺的流量，进而影响店铺的销量。因此，作为卖家，务必避免发出空包裹的情况发生，以免对店铺造成负面影响。
二、发空包怎么退款?
1、倡议在当快递面签字后直接拆开;
2、假如是空的直接跟快递员阐明状况直接拒签处置，并将快递面单上面的签字划掉;
3、旺旺或电话联络店家阐明是空包裹，让店家核实能否有放机器发出，并联络快递查看快递内部包裹称一下实践重量，然后店家这边也称重一下，比照实践重量，在核对派件公司网点重量。
4、申请退款>仅退款(商品与描绘严重不符，已拒签)，保存好旺旺聊天记载截图，双方是如何沟通的，由于没有真凭实据，很难胜诉的。
(假如发出网点重量契合，派件网点重量不分歧，就是快递内部有人偷件;如发件网点和派件网点分歧，则有可能是派件员偷件了或买家本人捣乱偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家义务本人承当)。
如果是做单的情况，发空包是很正常的，不需要找商家赔偿，如果是正常下单购买，收到了空包，可以找卖家赔偿，要求卖家重发或者退款，记得一定要保留好证据，这样容易胜诉。
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