在现如今的电商时代，抖音上的抖店成为了许多人购物的首选，然而，有时候我们会遇到一些恶意评价，这给卖家和买家都带来了困扰。那么，遇到抖音小店恶意评价时，我们应该如何申诉呢？下面将介绍一些方法供大家参考。
首先，和平解决是最理想的方式。如果发现了恶意评价，可以先尝试通过私信或评论回复与评价者进行沟通，表达自己的不满和对评价的解释。很多时候，可能只是出于误解或情绪激动而写下恶意评价，通过沟通可能能够解决问题。
其次，可以选择向抖店客服投诉。抖店拥有专门的客服团队，他们会及时处理投诉，并对不当行为进行处理。可以通过抖店APP或官方网站找到相应的联系方式，向客服提供相关证据并详细说明情况，以便他们更好地理解您的情况。
另外，抖店还提供了商家投诉功能。如果您是卖家，遇到了恶意评价，可以选择通过商家后台的投诉功能向抖店投诉。在投诉时，需要提供相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便抖店能够更好地判断情况并采取相应的措施。
此外，还可以通过法律途径解决问题。如果评价涉及侵犯了您的合法权益，例如损害了您的声誉或造成了经济损失，您可以寻求法律援助，向相关部门报案，并寻求法律救济。法律会为受到不正当评价的人提供保护，确保其合法权益不被侵害。
最后，提醒大家，预防胜于治疗。作为卖家，在经营抖店时，要注意维护良好的服务态度和产品质量，尽量减少恶意评价的发生。同时，作为买家，也要理性购物，遇到问题可以先与卖家进行沟通，避免因误解而引发恶意评价。
面对抖店恶意评价，我们可以通过和平解决、向抖店客服投诉、商家投诉、法律途径等多种方式来申诉。同时，我们也要加强预防意识，尽量减少恶意评价的发生。只有共同努力，才能让抖店成为一个更加公正、透明的购物平台。
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