为提升消费者体验,天猫平台推动数码家电服务类商品的“次日上门“能力建设。本指引旨在帮助商家,顺利完成服务订购操作。
一、商家准入门槛
若商家希望加入次日上门,您需要满足以下基础门槛 :
1、服务覆盖区域:商家具备完善的自有服务网络体系,可提供到家服务区域至少覆盖全国800个以上区县。
2、服务履约管控:商家具备20人以上服务履约管控团队,以及成熟的服务考核管理制度,常态化执行履约管控机制,有明确的赔付规则和流程,须商家提供对应的文件说明。
3、履约系统对接:商家需通过阿里服务供应链平台完成服务履约工单对接,实现服务供给和履约过程的可视化。对接过程必须对接预约节点、完工节点,需回传工程师信息。对接文档:https://www.yuque.com/btom0v/bcvwpn/uw78xo?singleDoc#
二、商家订购操作
1、加入次日上门:登录商家中心,依次选择“服务”-“特色服务”-“加入服务”,点击次日上门申请加入,在在线签署相关协议即可。
2、设置服务商品:成功加入次日上门之后,您需要在商家后续设置支持次日上门的商品。
3、设置服务区域:成功加入次日上门之后,您需要在商家后续设置支持次日上门的服务区域。次日上门服务标仅在支持次日上门商品的限定服务区域前端透出。
天猫次日上门是正品吗?
首先,天猫直送的次日达服务是真实可行的。天猫直送与顺丰速运、圆通速递、中通快递等知名物流合作,采用先进的物流管理系统和配送方案,保证了订单的快速配送。
同时,天猫直送还建立了完善的退换货机制,确保了消费者的权益和购物体验。
其次,天猫直送所售卖的商品都是正品。天猫直送与品牌厂商建立了合作关系,直接从厂商处采购商品,并且严格审核供应商的资质和商品质量,确保所售卖的商品都是正品;
并且与实体店中的商品保持一致。同时,天猫直送还提供了国家质检中心认证的质量保证服务,消费者可以放心购买。
综上所述,天猫直送作为一家优秀的电商平台,不仅提供了快速、优质的次日达服务,还保证了所售卖的商品都是正品。消费者可以放心购物,享受到高效、优质的购物体验。
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