在现如今电子商务蓬勃发展的时代，购物平台上出现了很多新兴的电商平台。而其中最受欢迎的之一就是抖店。抖店作为一款移动购物应用，已经成为许多人购物的首选。但是，随着用户数量的增加，也不可避免地会遇到一些恶意评价的问题。那么，当我们遭遇了恶意评价，又该如何申诉呢？
1、分析评价内容：首先，当你发现有恶意评价后，要冷静下来，仔细分析评价的内容。评价是否真实？是否存在侮辱、诽谤等恶意行为？只有对评价进行全面的分析，才能更好地进行申诉。
2、保存证据：在申诉之前，一定要确保有足够的证据来证明评价的恶意性质。可以截图保存相关的评价内容、交易记录、聊天记录等，这些都是有效的证据，能够帮助你在申诉过程中提供证明。
3、内部沟通：如果你认为这个评价是由于卖家的原因引发的，那么你可以先尝试通过内部沟通来解决问题。与卖家进行对话，说明评价的恶意性质，并希望他们能够主动删除或修改评价。如果卖家同意并给出了解决方案，那么问题可能就能迅速得到解决。
4、官方客服申诉：如果内部沟通无法解决问题，或者卖家拒绝配合，你可以联系抖店平台的官方客服进行申诉。在申诉时，需提供详细的情况描述、相关证据和订单信息，向客服人员说明恶意评价的原因，并要求他们采取相应的措施。
5、官方调查处理：一旦你的申诉被接受，抖店平台会展开调查，核实评价是否真实存在恶意。在调查过程中，平台可能会与你进行进一步的沟通，以获取更多信息来支持你的申诉。如果调查结果证明评价确有恶意，平台将会采取相应的措施，如删除评价、对卖家进行警告或处罚等。
6、法律途径：如果以上流程均无法解决问题，你可以考虑寻求法律援助。你可以咨询专业的律师，了解相关法律规定，并根据情况决定是否采取法律途径来维护自己的权益。
抖音小店作为一款移动购物应用，已经在市场上拥有了很高的人气。然而，恶意评价也成为了用户们面临的一个问题。当遭遇恶意评价时，我们可以通过分析评价内容、保存证据、内部沟通、官方客服申诉、官方调查处理和法律途径等流程来解决问题。
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