在拼多多这样的电商平台上，退货退款是保障消费者权益的重要环节。然而，有时候我们可能会遇到拼多多退货不退款的情况，更加令人困扰的是，平台也没有及时处理。面对这样的情况，消费者应该如何应对呢？
一、拼多多退货不退款平台不处理怎么办？
与商家沟通：首先，如果遇到拼多多退货不退款的情况，消费者应该及时与商家进行沟通。通过拼多多平台上的聊天工具或者客服电话，向商家说明问题并要求退款。有时候，商家可能是由于疏忽或者误解导致退款出现问题，与商家沟通可以帮助解决问题。
提供证据：如果与商家沟通无果，消费者可以准备相关证据来支持自己的退款要求。例如，可以拍摄商品照片或视频，以及保留相关的聊天记录和订单信息。这些证据可以帮助消费者证明自己的权益，增加争取退款的成功机会。
投诉举报：如果商家仍然不予理睬或者态度恶劣，消费者可以通过拼多多平台提供的投诉举报渠道进行投诉。拼多多平台有专门的投诉处理机构，他们会对投诉进行调查并采取相应的措施。在投诉时，消费者应该详细描述问题，提供相关证据，并保持耐心等待平台的处理结果。
二、平台介入退款诀窍
保持沟通：一旦投诉被受理，消费者应该保持与拼多多平台的沟通。及时回复平台的询问，提供额外的证据或者信息，协助平台进行调查和处理。保持沟通可以加快问题的解决速度。
寻求上级支持：如果投诉处理的结果不尽如人意，消费者可以考虑向拼多多平台的上级部门或者相关监管机构寻求支持。拼多多平台有专门的客服部门和投诉处理团队，他们会尽力解决问题。此外，消费者还可以向国家工商行政管理部门或者消费者协会等机构投诉，寻求更高层次的支持和维权。
在面对拼多多退货不退款且平台不处理的情况时，消费者不必感到无助。通过与商家沟通、提供证据、投诉举报以及寻求上级支持等方法，消费者可以提高自己维权的成功率。同时，消费者也应该加强自身的消费意识，选择有信誉和良好口碑的商家，避免遇到退款问题。
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