一、卖家账户停用
事实证明,合规经营始终是电商行业的生存法则。
最近,有不少亚马逊卖家反映,自家店铺收到账号停用通知,理由是“违反《商业解决方案协议》第3条规定,涉嫌参与销售假冒商品库存、人为操作销售排名等欺骗性或不合法活动。”邮件中还写道,卖家需参加视频面试,以证明账户和商品库存的真实性,从而恢复店铺的正常运营。
值得注意的是,此次亚马逊扫号行动似乎也针对那些以白名单形式上架产品的店铺。虽然这些店铺不存在实际的侵权行为,但由于未进行品牌备案,只在品牌一栏填写了如“generic”“N/A”“N/S”等模糊信息,因而被亚马逊视为潜在的侵权风险,引发了严格的审核措施。
不过,亚马逊对违规行为的打击力度还远不止于此。自Prime Day大促结束后,亚马逊便对儿童类目商品的CPC合规证书进行严格审查,被突击的品类包括童装、婴儿车、儿童安全座椅、奶嘴等。截至目前,已经有多位卖家因CPC合规证书涉嫌造假或篡改嫌疑,而被亚马逊封禁店铺账户。
此外,一些从未涉足儿童产品领域的卖家也未能躲过这场风波。例如专为宠物爱好者设计的汽车窗花贴纸,原本应划分至汽车装饰配件的范畴,却意外地被亚马逊归类到了婴儿用品类别下,导致商品库存被清空,甚至面临额外费用的困扰。
二、打击力度加大
在扫号行动之外,事实上,亚马逊对于电商运营中的各类违规行为一直持以强硬态度,尤其是在电商市场竞争愈发激烈的当下,为了赢得更多消费者的认可,亚马逊更是不断加大对违规行为的打击力度。
例如针对“刷单炒信”行为,亚马逊的态度就越来越强硬。自2023年以来,亚马逊已经在中国起诉了14个刷单服务商团队,并于今年6月,获得了其中四个案件的一审胜诉判决。
除此之外,亚马逊还协助执法机构,加大了对刷单刑事案件的打击力度,在山东、宁夏、福建、江西四个省份与执法机关展开合作,协助抓捕20余名涉案人员。涉案公司的非法行为包括雇佣人员充当“网络水军”,有偿为卖家发布好评或差评等。目前,这四起案件尚处于侦办阶段。
可以说,面对违规者的肆意妄为,亚马逊的态度是硬钢到底。然而,态度坚决的不只是亚马逊,当违规行为肆虐,扰乱市场秩序时,更强硬的手段也必将来临。
近日,美国联邦贸易委员会颁布了一项关于虚假评论的禁令,该禁令将于今年10月起生效。根据新规,营销人员将被禁止使用虚假评论以及其他误导性做法进行产品营销,违反规定的企业或个体户将面临罚款处罚,影响范围越大,处罚力度也将随之加大。
可以预见的是,随着电商领域的玩家数量日渐增长,各大电商平台以及相关监管机构还会更加紧盯市场,严防违规行为的发生。对于跨境卖家而言,身处这样的市场环境,合规经营是必然的生存法则,只有恪守规则,才能确保自身业务走在平稳的康庄大道上。
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