在抖音电商平台上，产品销量评价对于店铺的信誉和销售至关重要。然而，商家可能会遇到评价被删除的情况，这无疑会引起商家的担忧。本文将探讨评价被删的原因及应对策略。
一、抖店评价被删的原因
抖店评价被删可能由多种原因引起。
根据抖音电商学习中心的规则，评价可能会因为包含违规内容，如淫秽、色情、赌博、暴力等信息而被删除。
此外，侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的评价，以及含有病毒或其他恶意扣费代码的评价也会被删除。还有可能是虚假评价，即非真实体验的用户产生的评价，或受商家利益诱导发表的好评。
二、删除的商品如何恢复
了解具体原因：商家需要了解评价被删的具体原因。这可以通过查看抖音平台的评价管理规则或联系客服来实现。
联系抖音客服：如果评价被删是由于平台的技术问题或误操作，商家应联系抖音电商平台的客服团队，向他们咨询评价被删除的原因，并解释自己的情况和观点。
积极与消费者沟通：如果评价被删的原因是由于消费者的投诉或不满意，商家应积极主动与消费者进行沟通。通过私信或其他合适的方式，向消费者道歉并解决他们的问题。
优化产品与服务质量：评价被删除也可能是因为商家的产品质量和服务不达标。商家需要反思和改进自身的经营模式，加强产品质量管理、物流服务和售后支持。
申诉反馈：商家可在买家秀管理页面，对消费者发布的有图/有视频评价进行申诉，申诉反馈成功后，该条评价将从同款商品评价列表中剔除。
面对抖店产品销量评价被删的情况，商家需要冷静分析原因，并采取相应的措施来解决问题。
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