淘宝香港站近日宣布在香港市场推出“退货宝”服务，用户购买带有“支持香港退货”及“退货宝”标签的商品后，通过菜鸟驿站退货，可享受首重1公斤退货运费即16元人民币的减免。
此外，从3月起，淘宝香港站将恢复顺丰上门派件服务，为用户提供官方物流以外的另一选择，也将进一步优化淘宝在香港的物流配送效率。在购物时，用户只要点选“顺丰集运”作为配送方式，并于商品送抵集运仓后进行合单，包裹最快会于翌日送达。
淘宝“退货宝”服务于2024年9月正式上线，商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。
选购“退货宝”的商家，不仅能大幅降低退换货成本，还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。
淘宝香港站近期动作频频，2月22日，淘宝香港站与一站式家居维修平台Papabo合作开设的“PapaHome淘宝家具实体店”正式开业，首阶段营运面积超过2.5万平方呎，将销售来自逾100个淘宝商家的超过1万件家具、卫浴洁具、全屋订制及装修材料，还将提供包括客户支持、淘宝家居产品导购、家居空间设计，以及安排上门测量等全面服务。
该店采用线上线下融合（OMO）模式，通过AI/AR智能购物设备为顾客提供个性化购物体验。营运初期预计将在香港创造超过100个就业机会，并将为有志投身零售业界的年轻人提供零售管理实习及培训机会。
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