随着电商平台的快速发展,闲鱼作为阿里巴巴旗下的二手交易平台,深受广大用户的喜爱。在使用闲鱼的过程中,难免会遇到一些问题,比如卖家未按时发货,导致买家想要退款。闲鱼没发货可以直接退款吗?本文将为您揭晓闲鱼退款那些事儿。
一、闲鱼退款概述
1. 闲鱼退款条件
(1)卖家未按时发货:如果卖家在约定时间内未发货,买家有权申请退款。
(2)卖家发货后买家拒绝收货:在卖家发货后,买家拒绝收货,可以申请退款。
(3)商品与描述不符:如果商品与卖家描述不符,买家可以申请退款。
2. 闲鱼退款流程
(1)买家申请退款:买家在闲鱼APP中找到相应的订单,点击“申请退款”按钮。
(2)卖家处理退款申请:卖家在收到退款申请后,可以选择同意或拒绝。
(3)退款审核:闲鱼平台对退款申请进行审核。
(4)退款成功:审核通过后,退款将原路返回买家账户。
二、闲鱼没发货,可以直接退款吗?
1. 答案:一般情况下,如果卖家未按时发货,买家可以直接申请退款。
2. 退款理由说明
(1)卖家未按时发货:在退款理由中,可以说明卖家未按时发货的具体原因,如卖家承诺的发货时间已过,但卖家仍未发货。
(2)沟通未果:如果与卖家沟通后,卖家仍未能按时发货,可以在退款理由中说明。
三、闲鱼退款注意事项
1. 保留证据:在申请退款时,尽量保留聊天记录、订单信息等证据,以便于退款审核。
2. 合理沟通:在申请退款过程中,保持冷静,与卖家进行合理沟通,有助于提高退款成功率。
3. 注意退款时间:退款审核需要一定时间,请耐心等待。
4. 避免恶意退款:不要恶意退款,以免影响个人信用。
四、闲鱼退款常见问题解答
1. 问题:卖家未按时发货,我可以申请退款吗?
解答:当然可以,您可以申请退款,并附上相关证据。
2. 问题:退款成功后,钱会退到哪个账户?
解答:退款将原路返回买家账户。
3. 问题:退款审核需要多长时间?
解答:退款审核一般在1-3个工作日内完成。
4. 问题:退款失败怎么办?
解答:如果退款失败,您可以联系闲鱼客服,说明情况,寻求帮助。
闲鱼没发货,买家可以直接申请退款。在申请退款过程中,要注意保留证据、合理沟通、耐心等待。希望本文对您有所帮助,祝您在闲鱼购物愉快!
序号 | 问题 | 答案 |
---|---|---|
1 | 卖家未按时发货,我可以申请退款吗? | 当然可以,您可以申请退款,并附上相关证据。 |
2 | 退款成功后,钱会退到哪个账户? | 退款将原路返回买家账户。 |
3 | 退款审核需要多长时间? | 退款审核一般在1-3个工作日内完成。 |
4 | 退款失败怎么办? | 如果退款失败,您可以联系闲鱼客服,说明情况,寻求帮助。 |
品牌型号:iPhone 13 pro
系统:IOS15.5
软件版本:闲鱼7.6.10
闲鱼未发货可以强制性退款。只要在卖家没发货前,用户随时都可以要求退款,取消交易,这是符合闲鱼平台规则的。闲鱼的退款申请都也是要卖家同意才能退成功的,如果说卖家不同意情况下,只能先和卖家协商,这也平台退款的规定。
如果闲鱼订单的交易状态为等待卖家同意退款的申请。但是卖家在15天内不处理退款的申请,系统将默认同意退货退款,会自动退款给用户的。
需要注意的是如果是已经购买商品但已经处于已发货的状态,需要在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货,用户需要填写并提交退款的申请,待商家确认。买家拒收快递或者重新发出,运费由买方承担。
如果已经确认收货了,那么只能和商家商量退货。等待商家同意后再提交申请,买家将商品寄回,运费由买家自行承担。
如果确认收货且没有质量问题,根据闲鱼的规则,如果商家不同意是无法进行退款的,这时候消费者可以挂闲鱼卖二手。
如果商品存在质量的问题,商家又不同意退款,可以直接发起退款申请,等待判定中心或者客服介入,裁定是否可以退款,以及退款金额、方式与运费承担方。
我们在淘宝如果买到不合适的商品,想退的时候发现过了退货期,那么可以把东西放到闲鱼上进行转卖。那闲鱼商家还没有发货的话,我可以秒退款吗?
闲鱼卖家没发货可以申请退款。
只要对方没有发货,就可以无条件退款,积极与卖家联系即可。直接跟卖家沟通不想购买了,然后申请退款,取消交易,因为卖家还没发货,退款速度会很快的,建议沟通解决。并且,如果等个四五天卖家既不发货你也联系不到,就可以申请退款了,闲鱼会保障消费者权益。
怎么操作退款?
情景一:已经购买了物品,但卖家还没有发货。
解决方法:这种情况下我们可以直接申请退款,然后和卖家商量一下,一般都会直接给你进行退款的。
操作步骤:
一、首先点击咸鱼APP右下角我的。
二、接着点击我买到的。
三、然后点击买到商品的右下角三个点点。
四、接着点击我要退款。
五、然后选择退款原因右侧方的请选择。
六、接着选择要退款的原因。例如选择协商一致退款,然后点击提交。
七、退款申请提交后,等待商家同意退款即可完成。
情况二:购买商品,收到货之后发现东西有质量问题。
解决方法:我们可以第一时间跟卖家沟通一下,如果卖家同意退货,可以走退货流程。如果对方不同意,那么可以申请淘宝客服介入,前提是货物有问题。一般没有理由是不退货的。
情况三:购买商品,收到货之后发现东西不喜欢。
解决方法:再货品没有质量问题的情况下,一般是不退货的。这时你可以挂闲鱼,二手低价转让的,让你的闲置游起来。
总的来说,闲鱼未发货是可以申请退款的,而且因为商家还没有发货,所以退款的速度也会很快,基本上都是秒退秒到的。
闲鱼是一个二手交易平台,在这里,我们可以看到各种各样的二手物品,有需要的买家可以在这里淘自己中意的二手商品。闲鱼买家付款之后,在卖家发货之前,是否可以退款呢?
一、没发货可以退掉吗?
可以
只要闲鱼卖家没发货前,随时都可以要求退款,这是符合闲鱼规则的。闲鱼退款申请都也需要卖家同意才能退成功,如果说卖家不同意的情况下,先与卖家协商,这也是平台退款的规定。如果闲鱼订单的交易状态是等待卖家同意退款的申请,卖家在15天内不处理退款的申请,系统将会默认同意退货退款,会自动退款给买家。
二、卖家不同意怎么办?
1.遇到卖家拒绝退款,先和对方交流,如果对方拒绝很多次态度坚决,无商量余地。就直接打人工9510222(转3~1~9)
,立马申请客服介入,跟客服说清楚事情经过,手里要有确切的证据证明商品存在质量问题(或者其他)。
2.闲鱼客服介入后有举证过程就把证据都理清楚,此时卖家肯定会以他的理由来反驳你,但是维权人员会尊重事实的,事实是什么就是什么。
3.如果第-判判赢了买家,那么不管卖家同不同意或是提不提供地址,闲鱼都会在一判结果出来之后24小
时内给你推送卖家地址,按地址寄回就行。(这里要注意寄出时一定要录好视频,记录好商品寄出去的原样)。以我们团队交易的手机为例,我们团队寄的顺丰,寄出包括
打包全部录好视频,并且指定--定要对方当面签收,及时验机。(这里说一
下不论卖家还是买家,在交易电子产品时一定要指定快递小哥和收件人当面签收,及时确定商品问题,避免麻烦)
4.-判赢了以后,卖家肯定会不服。她如果申请二判(二次客服介入),你也不要担心。二判本来应该是对方收到货后,货品影响二次销售拒收后,才能申请的流程。二次介入卖家需要提供强有力的证据:快递公司红章证明等,才能够成为二次举证的证据。所以,二判很难扳倒一判的处决结果。
既然闲鱼卖家还没有发货,肯定是可以退款的,在卖家发货之前退款是比较简单的,不会涉及到产品发货的问题,如果卖家不同意,我们还可以申请客服介入帮助我们退款。