在京东这个大型的购物平台上,我们经常会遇到各种各样的店铺和商品。但是,有时候也会遇到一些让我们不满意的店铺,比如商品描述与实物不符、售后服务不到位等等。如何拉黑这些不愉快的店铺呢?今天,就让我来给大家详细讲解一下如何操作。
拉黑店铺可以避免我们再次购买到不满意的产品。有些店铺可能会因为各种原因出现商品质量问题、售后服务不到位等问题,如果我们拉黑这些店铺,就可以避免再次光顾。
拉黑店铺可以保护我们的购物体验。有时候,我们可能在不经意间购买到一些质量差、描述不符的商品,这不仅浪费了我们的金钱,还会影响到我们的购物体验。
拉黑店铺还可以为我们节省时间。如果我们经常在同一个店铺购买商品,那么拉黑这个店铺就可以让我们省去搜索和比较的过程,节省时间。
步骤一:进入京东APP,点击“我的”页面。
步骤二:找到“我的订单”按钮,点击进入。
步骤三:在“我的订单”页面,找到需要拉黑的店铺,点击店铺名称。
步骤四:进入店铺页面后,找到店铺页面底部的“举报”或“拉黑”按钮,点击进入。
步骤五:在举报或拉黑页面,选择相应的举报或拉黑原因,确认提交。
步骤一:进入京东APP,点击“我的”页面。
步骤二:找到“我的评价”按钮,点击进入。
步骤三:在“我的评价”页面,找到需要拉黑的店铺的评价,点击评价。
步骤四:进入评价页面后,找到店铺页面底部的“举报”或“拉黑”按钮,点击进入。
步骤五:在举报或拉黑页面,选择相应的举报或拉黑原因,确认提交。
1. 意见反馈
如果拉黑店铺后,我们仍然觉得有问题,可以点击店铺页面右上角的“意见反馈”按钮,将问题反馈给京东客服。
2. 消费者协会
如果拉黑店铺后,我们仍然无法解决问题,可以联系消费者协会进行投诉。
问题 | 解决方案 |
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店铺商品质量问题 | 1.与卖家沟通解决问题;2.退款退货;3.拉黑店铺;4.意见反馈 |
店铺描述不符 | 1.与卖家沟通解决问题;2.退款退货;3.拉黑店铺;4.意见反馈 |
售后服务不到位 | 1.与卖家沟通解决问题;2.拉黑店铺;3.意见反馈;4.消费者协会 |
以上就是关于如何在京东拉黑店铺的详细解答。希望对大家有所帮助。在购物过程中,我们还是应该尽量选择信誉好、评价高的店铺,这样才能尽量避免不愉快的购物体验。如果遇到问题,一定要及时采取措施解决,保护自己的权益。祝大家购物愉快!
在电商平台上,拉黑名单是一种常见的管理手段,用于限制某些不诚信或违规的店铺进行交易。京东商城作为中国最大的B2C电商平台之一,也提供了拉黑名单的功能。下面将从几个方面介绍京东店铺如何拉黑名单。
一、京东店铺如何拉黑名单?
1、违规行为申诉:如果您发现某个店铺存在违规行为,可以通过京东平台提供的举报渠道进行投诉。您需要提供相关证据和详细描述,并按照平台要求填写相应的表格。平台会对举报进行审核,并根据情况采取相应的处理措施,包括可能将该店铺加入拉黑名单。
2、平台监测与处罚:京东平台会对店铺的经营行为进行监测,一旦发现违规行为,会立即采取相应的处罚措施。这包括警告、罚款、限制销售等措施。如果店铺多次违规,且情节严重,可能会被列入拉黑名单,并永久限制其在平台上进行交易。
3、用户评价和投诉:京东平台非常重视用户的评价和投诉,如果您发现某个店铺存在问题,可以通过给予差评、写下详细的评价内容或在平台上进行投诉来表达您的不满。平台会根据用户的反馈进行调查,并对涉事店铺采取相应的处理措施,包括可能将其加入拉黑名单。
二、怎么恢复?
如果一个店铺被加入了京东的拉黑名单,那么它将无法在平台上进行交易。但是,对于经营者而言,有一些方式可以尝试恢复店铺的正常经营。
1、申诉与整改:如果您的店铺因为违规行为被加入拉黑名单,您可以向京东平台提交申诉,并提供相关的整改证明材料。在申诉过程中,您需要展示出自己的诚信和整改决心,承诺以后遵守平台的规定和规则。如果平台认可了您的申诉并确认您已经进行了整改,有可能从拉黑名单中移除您的店铺。
2、反思与改进:如果您的店铺被加入拉黑名单,这也是一个反思和改进的机会。您可以从自身经营管理方面找出问题所在,并进行相应的改进和提升。这包括认真阅读平台的规则和政策、加强售后服务、提供优质商品等。通过积极的改进和努力,有可能重新赢得京东平台的信任和支持。
总而言之,京东店铺拉黑名单,主要包括违规行为申诉、平台监测与处罚以及用户评价和投诉等方式。对于被加入拉黑名单的店铺,可以通过申诉与整改、反思与改进等方式来尝试恢复正常经营。但需要注意的是,恢复被拉黑名单的店铺并非易事,需要经过一定的时间和努力。
如何屏蔽京东恶意下单买家?
屏蔽恶意下单用户的前提是这个客户必须在你的店铺购买过产品,否则是无法屏蔽的。
首先,在你的京东后台找到“会员关系管理”。
第二步,点击会员体系。
第三步,输入已经在你京东店铺恶意下单买家的会员账号。
第四步,搜索要屏蔽会员的账号,可以看到这个会员。
第五步,进行营销选择屏蔽终端,分别有PC、移动、微信三端。
第六步,点击营销屏蔽即可屏蔽掉恶意下单用户。
最后,提醒一下大家哦,屏蔽时候要注意一旦屏蔽这个客户将看不到你的京东店铺、也看不到你店铺的产品,同样的你也无法看到这个客户的下单记录了哦,在屏蔽前请记录好这个客户的账号名称,以免造成不必要的损失。
京东客服举报拉黑功能全量上线!遇到不文明顾客可以这样做:
一、拉黑功能
(一)使用范围
拉黑功能已全量上线,所有POP商家客服均可使用~
(二)功能说明
功能使用:会话聊天框顶部功能区
使用规则:每个店铺每日拉黑人数上限为1人,且不能拉黑30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单用户。
拉黑场景:顾客发送欺诈、广告、骚扰消息、经客服引导后仍然发送辱骂消息、发送黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。
拉黑效果:拉黑后即时生效,顾客进入黑名单列表不能再向该店铺内任一客服发送消息。
温馨提示:顾客被拉黑后可进行申诉,申诉后有专人审核,若每周申诉通过率较高,商家的拉黑功能将会被暂停使用,我建议请商家朋友们正确使用~
(三)如何拉黑?
二、举报功能
(一)使用范围
举报功能已全量上线,所有京东商家客服均可使用~
(二)功能说明
使用规则:30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单的顾客不能被举报,但若内容涉及黄赌毒政暴恐等红线类问题,可进行强制举报。
举报效果:客服举证后,会有专员进行审核,审核时效一般为一个工作日。审核通过后,顾客会被禁言,不能再向该店铺内任一客服发送消息。
温馨提示:举报会有专员进行审核,可成功举报的场景包括:发送广告、发送骚扰消息、经客服引导后仍然辱骂客服、黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。
若因顾客咨询后未下单,正常咨询商品、物流、售后等问题而举报顾客,举报均不通过且会影响举报功能的正常使用,请商家朋友们谨慎使用~
(三)如何举报?
新版工作台举报路线:鼠标移动至消息上——右击——举报和聊天窗口顶端