在淘宝购物,我们经常会遇到一些未备案的商品。这些商品可能是商家为了规避平台规则而故意不备案,也可能是商家疏忽。淘宝未备案的商品怎么处理呢?本文将为您详细解析,助您维权。
一、什么是淘宝未备案的商品?
我们来了解一下什么是淘宝未备案的商品。淘宝未备案的商品指的是在淘宝平台上销售的商品,但商家没有按照规定向淘宝平台提交相关备案资料的商品。这些商品可能存在以下问题:
1. 商品质量无法保证:未备案的商品可能没有经过平台审核,其质量无法得到保证。
2. 售后服务难以保障:未备案的商品可能没有售后服务保障,消费者在购买后遇到问题难以维权。
3. 存在安全隐患:一些未备案的商品可能存在安全隐患,如假冒伪劣产品、不合格产品等。
二、如何识别淘宝未备案的商品?
1. 查看商品详情页:在淘宝搜索商品时,点击进入商品详情页,查看商品标题、描述、图片等信息。如果发现商品信息模糊、描述不清,或者存在大量错别字,可能是未备案商品。
2. 查看商家信息:在商品详情页下方,查看商家信息。如果商家信息不完整,如没有营业执照、联系方式等,也可能是未备案商品。
3. 查看商品评价:查看其他消费者对该商品的评价。如果发现评价中存在大量负面评价,可能是未备案商品。
三、淘宝未备案的商品怎么处理?
1. 与商家沟通:您可以尝试与商家沟通,了解商品是否已经备案。如果商家承认商品未备案,您可以要求商家提供相关备案资料,或者选择退货退款。
2. 联系淘宝客服:如果商家拒绝提供备案资料,或者您怀疑商品存在质量问题,可以联系淘宝客服进行投诉。以下是淘宝客服的联系方式:
淘宝网页版:在淘宝网页版右上角点击“帮助中心”,选择“联系客服”。
淘宝APP:在淘宝APP首页下方点击“我的淘宝”,进入个人中心,点击“客服中心”。
电话客服:拨打淘宝客服电话400-881-8820。
3. 收集证据:在投诉过程中,请务必收集相关证据,如聊天记录、商品图片、评价截图等。这些证据有助于您维权。
4. 申请退款:如果商家拒绝退款,您可以申请淘宝介入。淘宝会根据您的投诉和证据进行调查,并作出相应处理。
四、维权注意事项
1. 保持冷静:在维权过程中,保持冷静,避免情绪激动。
2. 理性沟通:与商家和淘宝客服沟通时,保持理性,避免使用侮辱性语言。
3. 保存证据:在维权过程中,及时保存相关证据,以便后续使用。
五、总结
淘宝未备案的商品给消费者带来了诸多困扰。了解如何处理淘宝未备案的商品,有助于我们更好地保护自己的权益。当遇到未备案商品时,请按照以上方法进行处理,维护自己的合法权益。
以下是一个关于淘宝未备案商品处理的表格,供您参考:
| 步骤 | 操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 查看商品详情页 | 判断商品是否为未备案商品 |
| 2 | 查看商家信息 | 判断商家是否提供完整信息 |
| 3 | 查看商品评价 | 了解其他消费者对该商品的评价 |
| 4 | 与商家沟通 | 了解商品是否已经备案 |
| 5 | 联系淘宝客服 | 投诉未备案商品 |
| 6 | 收集证据 | 保存相关证据 |
| 7 | 申请退款 | 申请淘宝介入处理 |
| 8 | 保持冷静 | 避免情绪激动 |
| 9 | 理性沟通 | 避免使用侮辱性语言 |
| 10 | 保存证据 | 保存相关证据 |
希望本文能帮助您更好地处理淘宝未备案商品,保护自己的合法权益。
卖家未备案或未通过淘宝网审查,发布有准入要求的商品。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。
按照国家法律规定要求提供特种经营资质,如食品经营许可证、出版物经营许可证、医疗器械备案凭证、营业性演出许可证、农药经营许可证、兽药经营许可证等。按照淘宝网要求提供相应资质或信息,如营业执照、品牌授权书、保证金备案等;
淘宝网要求特定类目专营,如成人类目、公益类目等。具体各行业卖家准入要求,详见《淘宝网行业管理规范》。
扩展资料:哪些属于特定行业商品
出版物行业相关类目,包括但不限于一级类目:书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像”,二级类目:电玩/配件/游戏/攻略>>游戏软件、居家日用>>挂历、玩具/童车/益智/积木/模型>>儿童读物/童书、玩具/童车/益智/积木/模型>>育儿书籍。
三级类目:电子词典/电纸书/文化用品>>印刷制品>>挂历、玩具/童车/益智/积木/模型>>宝宝纪念品/个性产品>>挂历。
古董/邮币/字画/收藏>>书法/绘画>>漫画、古董/邮币/字画/收藏>>古玩杂项>>唱片/影像,四级类目:个性定制/设计服务/DIY>>日用/装饰定制>>个性台历/年历>>挂历。
食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目:零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品。
参考资料来源:淘宝网-淘宝网关于发布未经准入商品实施细则
未备案产品不能在市场上自由销售流通。产品将随时面临被举报下架的风险。并负担一些其他法律风险。
1、根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》以及国家质检总局《企业产品标准管理规定》,企业生产的产品没有国家标准、行业标准或者地方标准的,应当制定企业产品标准,作为生产和贸易的依据;对已有国家标准、行业标准或者地方标准的,鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准的企业产品标准。
2、企业产品标准应当由企业负责制定和发布实施,并对其产品标准的内容及实施后果承担责任。
3、企业产品标准发布后30日内,应当报当地标准化行政主管部门登记备案。
4、发现应当备案的企业产品标准未办理备案手续的,或者超过备案有效期而未重新办理备案手续的,按相关法律进行处理。
淘宝店铺开了,连续4周没有上架宝贝会被警告,连续4周没有上架宝贝店铺会被暂时释放,连续5周没有上架宝贝店铺会被彻底释放。
淘宝店铺内出售中的商品数量连续3周为0件,系统会提醒“宝贝数量连续3周为0件,必须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放”。
淘宝店铺内出售中的商品数量连续4周(即第一次提醒1周后)为0件,店铺会暂时释放,系统会提醒“店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,只要您发布宝贝,24小时后,店铺即可恢复之前开店状态”。
淘宝店铺内出售中的商品数量连续5周(即第二次提醒1周后)为0件,店铺会彻底释放,系统会提醒"店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。若要继续开店,需要重新点击“免费开店”,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。
扩展资料
《淘宝网开店与退出实施细则》中规定:
第六条淘宝网店铺名可以更改,店铺初始域名不可修改,卖家可订购店铺相关工具申请使用或修改二级域名。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定:
第三十七条发布未经准入商品
【违规行为纠正】下架商品、删除商品。
【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)情节一般的,商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类6分,卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类12分;
(二)情节严重的,商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类6分,卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类12分;
(三)情节特别严重的,每次扣B类48分。
淘宝网视情节严重程度可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期等措施。
参考资料来源:淘宝官网-淘宝网开店与退出实施细则