在网购盛行的今天,淘宝已经成为许多人购物的首选平台。在购物过程中,难免会遇到商品与描述不符、质量问题等情况,这时候就需要申请换货或退货。淘宝申请换货了可以改退货吗?下面,我们就来聊聊这个问题。
一、换货与退货的区别
1. 换货
换货是指消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题或与描述不符,与卖家协商后,将商品退回并要求卖家更换同款商品。
2. 退货
退货是指消费者在购买商品后,因不满意商品质量、款式、尺寸等原因,与卖家协商后,将商品退回并要求退款。
二、淘宝申请换货了可以改退货吗?
1. 情况一:换货申请已通过
如果您的换货申请已经通过,那么是不可以改退货的。因为换货申请已经生效,卖家会根据您的申请进行商品更换。
2. 情况二:换货申请未通过
如果您的换货申请未通过,您可以联系卖家协商,看是否可以改为退货。具体操作如下:
(1)联系卖家
您可以在淘宝APP中找到该商品页面,点击“联系卖家”按钮,向卖家说明您想改为退货的原因。
(2)卖家处理
卖家收到您的申请后,会根据具体情况进行处理。如果卖家同意您的申请,您可以将商品退回并申请退款。
(3)注意事项
三、换货与退货的操作指南
1. 换货操作指南
(1)打开淘宝APP,进入订单详情页
(2)点击“申请售后”,选择“换货”
(3)填写换货原因,选择换货数量
(4)提交申请,等待卖家审核
2. 退货操作指南
(1)打开淘宝APP,进入订单详情页
(2)点击“申请售后”,选择“退货退款”
(3)填写退货原因,选择退货数量
(4)填写退货地址,提交申请
四、总结
淘宝申请换货了可以改退货,但具体情况需要根据您的申请状态和卖家处理结果来确定。在申请换货或退货时,请务必按照操作指南进行,以免影响您的售后服务评价。
以下是一些常见问题及解答,供您参考:
| 常见问题 | 解答 |
|---|---|
| 申请换货后,商品损坏了怎么办? | 请及时联系卖家,说明情况,卖家会根据情况进行处理。 |
| 退货退款需要多久到账? | 一般情况下,退款会在1-3个工作日内到账,具体时间以银行处理时间为准。 |
| 申请退货后,商品丢失了怎么办? | 请及时联系卖家,说明情况,卖家会根据情况进行处理。 |
希望本文能帮助您解决“淘宝申请换货了可以改退货吗”的疑问。在网购过程中,遇到问题时,请保持耐心,与卖家沟通,相信问题一定能得到解决。祝您购物愉快!
可以改的,但是淘宝上面只能申请一次换货,取消的话,你就只能申请退款或退货退款,这些是可以反复修改的。
扩展资料:
淘宝撤消退货退款方法:
1、找开淘宝手机APP,打开后,点击【我的淘宝】;
2、点击【我的淘宝】后,点击页面上方的【退款/售后】;
3、点击页面上方的【退款/售后】之后,页面会显示已申请的退款退货信息,点击需要撤消的货品下方的【查看详情】;
4、点击【查看详情】后,页面会弹出3个选项,点击【撤销申请】;
5、点击【撤销申请】后,页面会弹出确认对话框,点击【确定】;
6、点击【确定】后,页面会弹出撤销退款成功,就说明淘宝撤消退货退款成功了。
参考资料:淘宝网—帮助中心
申请退货时你如果不想退了可以与卖家再进行交谈,就可以了。
提交退款,等待卖家处理
第一步:选择您实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
第二步:在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额;卖家同意退款申请后,钱款将直接退回给您。
卖家同意退款,退货给卖家
第一步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,请您在“已买到的宝贝”页面,找到对应交易点击“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
第二步:退货后,请到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)
等待卖家确认收货,退款成功
第一步:退货信息提交成功后,您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
第二步:卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
第三步:退款成功后,您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。
亲可以按照这个方法申请退货退款!
如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款,填写退款信息2、提交退款,等待卖家处理
3、卖家同意退款,退货给卖家4、等待卖家确认收货,退款成功
申请退款,填写退款申请
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击上面的“退货退款”
第二步:选择您要申请的服务类型
亲,可以这样操作,满意请采纳,谢谢您
亲你可以这样操作,满意请采纳谢谢
已申请换货不可以改为退货,售后维权申请一次,无法修改,撤销无法再次发起申请。但是若商品在卖家承诺的售后服务范围内,可以与卖家协商处理,如无法协商一致,有其他有效凭证,可以联系淘宝答网咨询处理;若商品不在售后保障范围内,建议与卖家协商处理,淘宝网无法强制。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。