手机淘宝没有直接命名为 “评价管理” 的菜单，对应的功能入口叫我的评价，这里集中存放全部已经提交的评价、追评，是买家查看、管理自己评价内容的位置。

打开淘宝 APP，右下角点击【我的淘宝】，页面往下滑动，在功能板块找到【我的评价】，点进去切换到 “我评价过”，就能看到所有历史订单评价记录。可以筛选好评、中评、差评，查看自己发布的文字、图片视频内容，也可以设置评价匿名。电脑网页端登录淘宝，我的淘宝‑评价管理‑给他人的评价，就是完整的评价管理后台，功能比手机端更齐全。

很多用户想修改评价，平台有硬性规则：只有中评、差评，在评价提交后的 30 个自然日之内，可以修改或者删除 1 次，机会用完就永久失效。好评一经提交，不能修改、不能删除，追评内容同样无法改动，哪怕后续订单退货退款，好评也不会自动消失。中差评只能二选一操作，要么改成好评，要么直接整条删除；中评不能改成差评，删除评价之后这条订单也不能再追加评论，操作之后页面会有几十分钟的展示延迟。

手机端修改评价实操流程，进入【我的评价】‑我评价过，找到对应的中差评，点开评价详情，点击右上角三个点更多按钮，页面会出现修改评价、删除评价选项。选择修改，可编辑文字内容，把星级调整为好评提交；选择删除，整条评价连带里面图片视频全部清除。如果页面看不到修改按钮，代表已经超过 30 天修改窗口期，无法自主改动。

超过 30 天无法自主修改，如果评价属于恶意骚扰、商家诱导、虚假交易这类情形，可以走投诉渠道。订单详情页点击投诉商家，提交聊天截图、凭证，平台审核属实，会对评价做屏蔽处理，但普通主观不满意评价，超期无法删除修改。店铺动态评分 DSR，无论修改或者删除评价，评分数据不会跟着变动，这点买卖双方都需要了解。

电脑端额外支持单独删除评价内的图片视频，不用整条删掉评价；手机 APP 不支持单删图片，只能整体修改或者删除整条评价。

卖家这边没有权限直接删除、改动买家评价，网上宣称付费帮忙删差评的服务全部属于骗局，不要轻信。遇到不合理差评，卖家只能通过旺旺友好协商，引导买家自己在后台操作，或者提交恶意评价申诉。

实操避坑要点，提交评价之前仔细核对文字图片，避免误评；不要通过微信、QQ 协商改评价，站外聊天记录平台不采信；中差评修改删除只有一次机会，确认之后再提交。

整体总结，手机淘宝评价管理在我的淘宝‑我的评价；仅 30 天内的中差评可修改或删除一次，好评不可改动，超时只能通过投诉商家渠道尝试申诉，分清平台规则，避免踩坑。