随着互联网的普及，企业的衰败基于其名声，而企业的名声很大程度上取决于网上评价的数量和质量。

网上评价四大方面影响业务

企业名声：一些行业有标准的评分规则来评估企业的业务能力、名声和整体绩效。但大多数消费者会通过别人的意见来判断一家企业的名声。如果其他客户留下好评，消费者就对这家企业有好的印象，反之亦然。

搜索排名：网友对企业的评价将影响其在谷歌搜索结果的排名。企业得到越多积极的评价，谷歌搜索结果排名就会越靠前。

点评app的曝光率：在点评网站获得众多好评将会提高企业在点评app的曝光率。而许多消费者会通过这些点评app来寻找当地口碑好的企业。

改进业务：消费者在评价中写下他们个人体验的细节，你可以利用这些细节来进一步改善你的业务，提高客户忠诚度和品牌名声。

大多数的点评app对提高业务评价有严格的规则，例如，禁止店主直接向消费者索要或购买好评。所以除了直接像消费者索要好评外，你能做什么来改善业务评价？

5种方法改善网上评价

1、提高业务水平

提高业务是改善评价最重要的一步。如果你想让消费者有赞不绝口的客户体验，你必须给他们留下极好的印象。公平的对待消费者。做出一切努力来让消费者满意。如果你提供优质的服务，那么消费者自然会留下他们的好评。

2、听取消费者的评价

一旦你收到消费者的评价，留意这些评价。如果消费者给你留下好评，加强他们对你业务满意的部分。请认真对待消费者的投诉，看看能做出什么来改善业务，以确保下次不会发生类似的事情。

3、提高第三方app的知名度

可以通过在企业网店的主页和营销材料中体现点评app的标志，来提醒消费者，你的企业有入驻点评网站，这样消费者就会在点评网站app留下对你企业的评价。

4、私下向消费者询问意见

你不能向消费者索要网上评价，但是可以私下询问消费者对你业务的意见，倾听消费者的意见并以积极的态度处理。

5、通过其他在线方式与客户接触

通过其他在线方式提高你的声誉的知名度。例如，在社交媒体上建立受众、通过SEO（搜索引擎优化）提高你的搜索排名、或通过内容营销来提高你的客户忠诚度。这些方法将会帮助你获得更多的忠实热情的粉丝，而这些粉丝给你留下好评的可能性很大。