（点击上图可放大观看）
针对售后问题，商家们也需要应对话术：
核心点：快速为用户解答，不要用生硬语言。
群功能：信息过多时，可以先告知无需咨询用户，开启”只接收@我的信息”和“只接收群组及管理员信息”
必要时，可以在群内@all。
提前预备：建议把相关信息放到图片上，群内发布图片，方便消费者尽快了解到信息。
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