打造爆款需要分时间段来执行,在做淘宝运营的前期更重要的是忘记淘宝,欲速则不达,从点击率、转化率、销量暴增、突破销量瓶颈来调整和定位。
第一步点击率的转化
淘宝给每一个新品是初始权重,只要是新品获得的曝光量是差不多的,如果是点击率有差别比如:3%和4%,就会导致商品的访客数将近30%的差异,高点击的就会获得更多的访客,曝光就会越来越大;在转化稳定的情况下,访客和销量就会随之呈螺旋式增长,螺旋式的核心就是点击率要高于同行,所以爆款第一步就是关注和提高点击率。
如何优化点击率呢?
优化主图视觉,但是主图的策划比视觉更重要,一个主图可能让所有的用户都来点击,这个时候策划分场景和切分人群。
如何切分人群和场景化
首先罗列出来场景,人群,比如几个主要人群场景:家庭,酒店,聚餐;接下来分析自己的产品最适合哪种场景,然后取舍;根据场景为前提开始对标题,主图,详情进行策划切分人群。如果自己分不开,可以尝试用”直通车卖点计划“
直通车卖点计划
比如:把一个产品列一个计划:家庭生鲜,酒店生鲜,同学聚餐生鲜;这3个计划就是产品的3个场景,然后每个场景填入一个相应的产品,关键词根据行业100%出价;如果没有太多的商品,可以选择一个商品开3个计划:这个商品在3个计划里推的关键词都不同,应该根据场景来定。例如:家庭生鲜计划里,主要选择生鲜的行业热词榜里所有和家庭有关的关键词,4张主图也都围绕家庭场景去设计,同样的:酒店生鲜,聚餐生鲜也都只做单一人群。
对照数据做主推产品思路
第一个:计划的投入产出比,这个是对行业竞争的综合体现;第二个:是计划总点击量,这是对于但场景市场容量的初步判断;第三个:是计划总点击率,这是对场景策划的成败总结。点击量和投入产出比高于同行的人群:选出来做主卖点,推爆款,销量会很大,总点击率远高于其他计划,并且点击量好的,选出来做小众群爆款,利润会很好。建议在做点击优化的时候,做一下达人,阿里V任务,或者通过好货来获取手淘的碎片流量,这样做对搜索流量增长有很好的辅助作用。
第二步是转化率为王
个人理解流量是如何分配的:例如公司每天的工作餐没人3个馒头,有一些人吃上了还不够,而又的人吃不了还浪费,那么第二天公司就做了调整,吃不了的减少一个分给吃了还不够的人,这样说是不是明白了许多呢?也就是说;能不能暴增流量的核心在于点击率,能不能稳定住流量的核心在于转化率。
转化率分为询单转化和静默下单转化这两个方面。
询单转化,通过客服绩效来完成。利润值的驱使客服绩效是每一个上门的客户都不会轻易的去放走;高客单价的客户可以用“三次交接表格”,1.只要客户表达出意向,做好记录客户ID,2.然后下面要连续几天进行3次以上的客服交接询问,3.最后一次和客户谈条件例如:我是XX的经理,看出来你真想买,你感觉价格多少合适,我帮你申请一个内部价格。总结:一旦有客户询问一定要想办法拿下,如果丢失了那就是损失了两个客户:一个是询单没买的客户,一个是对手增加了一个客户。所以前期询单的一定要拿下,哪怕是这一单不赚钱。
静默下单转化,就是客户从头到尾没有和客服咨询,直接拍下付款的行为。复盘一下这个行为:1.搜索了某个关键词,2.看了A产品,让后又看了B产品,3.通过猜你喜欢等个性化推荐转到自己的产品上。这就是静默下单的行为路径。
如何提高产品的转化率
只从自己卖产品的角度来转化显然是不行的,自己做一个竞品分析表,这个竞品分析表格的内容如下:找3个 对手,像顾客一样通过比对来调整自己产品的页面;1.转化只说特别好的产品,是人家的产品好,还是页面卖点抓的好;2.促销的方式吸引人,我们要不要跟进。手淘搜索流量特别多,是不是标题那个些关键词的流量没用到;3.是他们的主图点击率高,要不要,模仿做个主图测试一下。总结:在比对的过程中,重要的不是数据本身,而是要看到数据背后的东西。
第三步销量暴增
流量上来了,销量稳定了,月销量突破2000件了,一个店铺的主力款诞生了。但是稳定以后,可能会面临另一个问题-销量瓶颈,这个时候需要向法突破它。
第四步突破流量稳定瓶颈
每一产品都有一个生命周期的,每一个爆款也都会遇到流量瓶颈,那么该怎么突破流量稳定瓶颈呢?
一个是通过主图修改,另一个就是通过活动。活动又分为内部活动和外部活动。内部活动,crm(客户关怀)这个要重点考虑,crm策划要尽量简单直接才有效;外部活动,常见的淘抢购,聚划算等,每一个月上几次能给爆款带来大销量波动的渠道。
外部活动加权的说法。只要不是大幅度折扣的销量,对于搜索是相对公平的,也就是加权2.爆款参加活动的主要原则是折扣幅度尽量小,一定不要超过30%,例如:如果我们日销实际成交价是100元,活动尽量报90元,最低不能低70元。
作者:柚子派电商,实战电商人,直通车、钻展、搜索问题交流,QQ17598730
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