不要让客户等待时间超过6秒，大促可以设置快捷回复

客服帮助客户解答疑问，协助客户选出最合适的产品下单

客服要对下了单没有及时付款的客户做到及时的跟进

咨询量比平常大时，不管多少客户都要耐心解答

如果客户下单了，没有付款，不妨利用限时享优惠委婉催促客户下单

客服给客户推荐产品时，一定要先了解情况