作为一个淘宝卖家，到最开心的事情，莫不过于：

那，这种“一劳永逸”的交易行为到底是这么达成的呢？

其实，只要你搞懂了CRM，你也可以！

所谓CRM，就是客户关系管理，其最要目标就是吸引新客户，保留老客户以及将已有客户转化为忠诚客户，从而提高销量，带动店铺盈利。

而在具体实操中，CRM比你想象中的还要有用!

1.突破老客户转化，降低投产比，稳定店铺流量；

2.提高用户体验，扩大市场占有率，提高影响力；

3.规范店铺管理流程，提高员工工作效率；

4.帮助店铺更好的了解买家，掌握销售技巧；

5.提高店铺发展的持续竞争力；

6.了解客户差异，设计高效的营销方案；

......

总而言之，在淘宝流量越来越难获取的情况下，不少店铺已经从流量经营时代进入了客户经营时代，而CRM也是淘宝店铺运营中不可或缺的一部分，是继续萎靡不前，还是做好CRM，从此发愤图强！

作者：玺承李先生，擅长直通车、钻展推广、品牌策划和品牌定位，拥有10年的店铺实操经验，同时是线上电商口袋学院“玺承小课堂”的认证讲师，已发布多套线上视频课程。有疑惑随时添加老师微信交流xcect8。

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