转化率,好像所有人都在说这个词,好像所有人又在苦恼这个词。对于京东平台,应该是目前国内平均转化率较高的一个电商平台,因为他的客户群的定位较高,很多客户愿意用更少的时间买到最合适的商品,所以转化相对会高一些。但是站在商家的角度,有很多商家会愁,为什么店铺也开了,快车也做了,流量也有,但是就是没有转化?之前我这边就有一家这样的店铺,所有的都做了,但就是没有转化,那我们下面就来说说如果来提升这种情况下的转化率。
1.款式
现在是夏季,一般来说店铺都开始了夏季的上新,如果这个时候我们还在做毛呢大衣这类,肯定是不受欢迎的,所以这里就有一个产品的应季性考虑,这类商品一般不建议做主推,因为已经不属于应季款款了。回到款式的问题上,一个产品是否受客户的喜欢,主要是看产品的收藏加购和跳失率,最直白的就是收藏加购,例如我们喜欢某一个商品,肯定会加购物车或者收藏,这个肯定是有购买的意图的。所以我们就要重视引导客户收藏加购产品。
2.产品价格
我们在看同一款商品的时候,肯定会注意到同样一款商品,他的价格在各家店铺都是不一样的,那我们是不是要比别人更低呢?其实不是的,
有的客户买东西并不是一味的追求低价,现在都是注重性价比的,所以你要关注的是怎么突出产品的卖点,怎么能让自己的产品更符合这一价格所对应的客户人群需求,或者,你能在商品的本身附带更多的赠品价值,让别人觉得这个搭配更合他的意图,所以重点是在产品的性价比,产品的卖点。
3.详情页
这是重点,对于京东,本来大家浏览的时间就短,要想在很短的时间内迅速抓住客户的眼球,我们就要在详情页重点突出产品的优势,一款普通的详情页,是吸引不了客户的。
那我们怎么做详情比较好呢?
①我们的活动屏一定要加,而且要醒目,放在详情的一屏,让别人知道这个产品有这个活动。
②产品的关联搭配,举个例子,以吸盘碗为例,我们知道,购买这个产品的客户90%应该是宝妈,以吸盘碗这个词来搜索的,一般是要给小孩训练独立吃饭的,所以婴儿勺子也一定是需要购买的,所以我们在做关联销售的时候,可以配套搭上婴儿勺子,而训练吃饭的勺子分可弯曲和不可弯曲的,可以一起加上加一个组合价,让客户选择,这样来说既提高了客单价,也增加了其他商品的转化。
③产品的对比图。我们在买一款商品的时候肯定想知道产品质量如何,所以增加自己商品的细节描述和其它款的对比,能让消费者体会到商品的品质感。
4.产品评价
这里分为晒图、视频和差评。
现在很多人买东西,不会看好评,因为大家都知道,商家是可以刷单的,但是差评的话,商家是避免不了的,所以看差评,看产品在购买的客户那边的真实体验如何是比较直接的,所以我们尽量要避免差评,如果真的没办法解决,就在回复里用诚恳的话语去结实这个情况。
晒图和视频是一回事,我们在买东西时,看商家详情页一般都知道,产品都是经过美化的,像服装类都是标准的模特身材来试穿的,而看视频和晒图,能看到大众对于产品的试穿体验,看效果看搭配看品质,所以我们的晒图和视频很有必要去好好做一下。
5.竞品对比
我们在做商品的时候,肯定会找自己产品的竞品,一般情况下,我们可以通过商智去分析店铺流量流失到哪个店铺,再去分析店铺之间的差异,看看流量都流失到什么产品上了,这样就可以看到自己店铺与对方店铺的差异,取其精华,再优化下自己的产品。
其实做转化率也就是做自己店铺的内功,从选品到作图到推广,这一系列没有别的诀窍,就是不停的观察平台的规则,看同行排名靠前的商家如何做,以及不断提高自己的优势卖点。
大家可以使用京店宝查询对手商品转化率,知己知彼,非常方便快捷。