五年的淘宝运营路，走到现在确实挺感慨的，从一个标准的职场菜鸟晋生到运营主管

总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是：成功案例！成功案例！还是成功案例！没错，运营应聘人家看的就是成功案例，客户要求看的也是成功案例，就连自己的团队成员也要看你的成功案例，没办法，没成绩人家不服你。

运营为什么能成功？

答案很简单：坚持，有规律的坚持，科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营每天都干些什么？运营不就是补补单，看看数据，开开车，报个活动啥的吗？

上班第一件事：看数据，各种各样的数据

访客的数量，昨天的成交金额，转化率，客单价，店铺层级等等。你可能想问：数据我也看，你看的侧重点是什么？

答：看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了周计划，日计划等。而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学？我只能很不辛的告诉你：以前我也不知道，运营的店铺多了，自然就知道了！看完数据觉得哪个点出了问题，就一定要及时解决，否则拖上三四天，这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋，是个爆款，后来流量出现了下跌，以为是短暂性的，四天后发现数据任然不见好转，于是就想着去补救，这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。

四天的时间虽然很短，但是对于商品来说就是太长了，新兴的关键词被竞争对手积累了权重之后，就已经很难挽回了。所以说，哪个数据不对，就一定要在当天去解决，当天结局不完就加班去解决，通宵什么的就不要抱怨了，谁让你是运营主管呢。

说了一大推，我们还是要说一下数据，就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗？”，确实，数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

为什么要看竞争对手？

首先说看竞争对手的什么数据：比如对手在用什么手段推广，成交的关键词是什么，店内活动是什么，效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的？

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距，其实不尽然，最主要的目的是找到运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果，你的竞争对手已经给你验证了，所以说那些不去看竞争对手的运营总会走很多的弯路。

看评价与聊天记录：

看完这些东西，基本上就过去二三个小时了，一上午的时间也差不过过去了，有时间的的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么？

一是寻找可优化的点;二是寻找灵感;三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析;差评出现的时候，一定要及时解决，与客户联系的越及时，差评消除的概率越大

优化直通车

无论你运营的技术多牛，无论你做到了多高的职位，只要你还是一个“运营”，那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，这就需要运营在直通车话费更加多的精力。

及时我们的关键词已经都是10分了，即使我们的出价已经很低了，你也一定要去优化直通车！没办法，这就是现在竞争的激烈程度，这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的，即使你一直在优化！

看活动的重要性

大活动门槛是高，所以许多的运营就不太注意淘宝活动版块，以为看了也是白看，反正也参加不了，但是淘宝的活动可不仅仅是大活动，也有许许多多的小活动，而且活动的效果还是很可观的，我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的，然后才达到了参加大活动的门槛。

说到这又不得不得到数据的作用；小活动也有门槛，达不到的点要去集中优化，用不了多久就可以参加活动了，参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到了后面

美工不需要大神

美工，一个吃力不讨好的职位，一遍一遍的改不说，可能还会为宝贝转化率低“背锅”，所以美工是一个抗压的职位，也是一个对沟通有更高要求的职位。所以，我们在招聘美工的时候，考虑的主要方面除了有“技术”，还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致，运营与美工各自分摊责任，这对双方也都是公平的。

了解产品很重要

职位做的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营专员可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”。

说了这么多，也就是皮毛而已，运营看似工作的性质差不多，过程与方法也大差不差，但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的，那就是思想的不同！爱一行，干一行，兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶，兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器，这就是一个月薪二万的运营与普通运营的真正差距！