1、行业简介

以计算机网络技术为基础，利用网络平台提供服务并因此获得收入的企业。

2、常见业务流程

3、业务管理问题

3.1、传统的客户信息利用excel记录、完整性无法保证、且信息分散在各个销售手里，公司很难掌握最新最全的客户资料

3.2、销售通过excel、word等方式汇报每天完成的工作，领导查看十分不便。

3.3、销售人员分散在各地，领导对各销售工作情况不能实时了解

3.4、人事和财务需耗费大量时间，来人工统计销售绩效考核情况，效率低。

4、产品使用流程

5、使用价值

5.1、高效管理客户信息

如何实现：通过客户新增和导入功能导入客户信息，设置必填字段、规范客户信息。

功能点：客户管理等

5.2、有效预测当月销售业绩

如何实现：通过制定业绩目标，首页实时查看总的或每个销售实际完成了多少业绩，有多少销售机会、客户等。

功能点：统计中心、数据面板等。

5.3、销售工作实时了解

如何实现：通过查看跟进记录，及时了解每个销售、每个客户的所处阶段及整体的数据情况，结合有成CRM的定位功能，销售人员每天去了那里、做了什么、结果怎么样，公司都能清楚知晓

功能点：客户管理、销售机会、跟进记录、审批、数据看板、LBS定位等。

5.4、提高工作效率

如何实现：无需耗费大量时间和精力，财务即可通过合同订单快速统计销售本月签订多少合同，多少回款。

功能点：合同订单、数据看板、统计中心等。

5.5、规范工作流程

如何实现：通过制定客户收回规则、客户领取规则、客户跟进间隔等规范销售人员的日常工作

功能点：公海管理、客户管理

6、行业客户评价

因为公司对客户资源管理，业务开展进程有管理需求，试用了有成CRM软件，软件与钉钉无缝链接，功能丰富且可以自定义内容，是一款功能强大的在线CRM系统。软件服务人员对软件做了详细的功能介绍，沟通非常愉快。

———点都软件（上海）有限公司

客服服务热情周到，平台操作相对简单，字段自定义很实用，使用有成CRM后，客户管理变得标准、高效，工作变得简单、快捷。

———盟主世纪（天津）网络科技有限公司

业务人员可以自己在CRM上完成客户信息录入与客户管理，节省了管理人员的大量时间与精力，同时也大大增加了业务人员的工作效率。客户公池的回收机制，可以解决业务人员的惰性问题，促进业务人员对客户的及时跟踪与信息掌握，总之，是一款非常实用的软件。

———数据堂(北京)科技股份有限公司

这个软件太适合销售用了，点开钉钉随时随地都可以看到客户的情况，方便便捷。再说说服务，客服亲和有耐心，任何有需要协助的地方随时都在。详细的解释，不会的还截图，就是自己的男女朋友都没有么有耐心去辅助。

——湖南鑫发华新科技有限公司

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