今天针对京东店群实操过程不断出现的问题进行汇总。积少成多，相信大家肯定会对店铺运营更加得心应手。

一、违禁品有何不一样？

想必大家都知道，京东和淘宝有点不一样，不是什么商品都可以上架的，甚至还有很多产品都不可以卖。而且对于违禁品处罚非常严格、苛刻，稍有不慎就会封店铺。

对于京东违禁品，千万不要上架，如果有不确定的地方，可以上网搜搜，或者直接在京东上搜索，如果没有这个商品就不要上架了。

再次提醒大家一点，所有的利益和风险都是同步的，希望大家自己把控好，将差错减到最小。

二、产品标题是不是越短越好？

一直都在强调标题对转化的重要性。标题一般控制在30字以内是最好的，会有搜索加权。千万不要认为这个词好听，就觉得标题没有什么问题，就拿去用，记得先去看这个标题的数据再决定是否用它。往往找对挖掘关键词的技巧能更好为店铺增加流量。

三、开通爱心东东有什么影响？

最近京东在搞大事情，京东将公益与商品联系起来，并且爱心东东是优搜索加权的，如果店铺参与爱心东东的商品，可以在所搜结果页、商品列表页、商品详情页等进行公益打标，可以提升品牌的识别度。向用户传递公益价值，从而提升用户转化率。但是这个爱心东东暂时是需要抢的，如果有条件记得一定要开通。

四、京东哪几种方式可以免佣金扣点？

现在京东也是有几种方式可以免佣金扣点：开普勒小程序、拼购（部分类目）、站外免佣金等，这些都是目前扣点比较低的玩法模式，假如你的类目拼购恢复了原来的扣点，那么可以尝试小程序或者站外免佣等等。

五、利润下滑，该怎么提高？

任何一个项目都会有人赚得多，有些人赚得少，假如你的店铺利润下滑，那开始要考虑是你还是模式上出了问题。及时亡羊补牢，损失将会降到最低，再从新精细化运营，进行管理。

六、店铺扣分是否可以清零？

店铺违规被扣的分将会在第二年的一月一日清零，毕竟新的一年开始，这还是很好的。

七、店铺的流量可不可以裂变？

京东店群的魅力是裂变，流量裂变是转化提高的关键之一，我们其实可以通过关联来实现流量裂变。具体可以包括不同商品的关联营销和套餐价格营销等等。

八、顾客申请了换货，后来不想要了，要求退货，该怎么办？

在确认客户机会的商品完整且不会影响二次销售的情况下，我们可以在（商家后台-售后客服-自主售后-待处理）中进行选择对应的服务并点击“处理”，在服务单详情页退款后确认金额即可

九、客户申请售后不寄回商品怎么办？

假如客户在七天内未退回商品的运单号，系统是可以自动取消服务单，客户需要重新申请，所以我们可以适当提醒一下客户寄回并填写运单号等。

十、我再提醒一下新手玩家

在产品采集完毕后一定要注意检查过后再上传，记得看看详情页和标题是否带有店铺名称和旺旺名称、不要采集全网仅有的几家商品，切记要对大牌、违禁词和绝对词规避，可以减少封铺的几率。

总结：每个人的成功往往离不开个人的努力，在提高精细化运营的技巧时也要加强对店铺的管理哦！

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